七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，这个规则的根源是2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，规定说明，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

很多卖家都曾遇到过退换货的问题，但是很多情况下不知道是应该还是不应该，在这里我就和大家说一下，七天无理由退换货的相关问题。

首先我们说一下“七天无理由退货”支持范围、处理流程及条件。

1、买家提出“七天无理由退货"服务的申请条件：

(1)买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

(2)选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。

(3)买家退回的商品应当完好。

(4)淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

“七天无理由退货"服务的申请流程：

(1)在满足上述申请条件的前提下，买家可在【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面通过"退款/退货"或"申请售后"通道向卖家发起"七天无理由退货"服务的申请;

(2)在收到买家"七天无理由退货"服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定;

(3)当淘宝根据相关规范判定买家"七天无理由退货"服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

温馨提醒：非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费

卖家义务及违规处理：

(1)卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守;

(2)若买家向卖家提出"七天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议;

(3)当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

(4)如买家提出"七天无理由退货"的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理;

(5)如买家提出"七天无理由退货"的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行"七天无理由退货"的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其"七天无理由退货"的承诺。

(6)卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

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退货的时候千万别选择不喜欢是为何？多久退款成功?

在淘宝上有些人购买了商品后，发现商品不太符合自己的预期，这时候就会申请退货退款了，而申请的时候需要选择退货理由，有的人选择商品与描述不符，有的选择不喜欢等，但是建议不要选择不喜欢，为什么呢?

退货的时候千万别选择不喜欢是为何?

1. 退货时不要随意选择“不喜欢”，要给出具体的原因和问题。

2. 不喜欢不是合理的退货原因，商家可能拒绝受理。

3. 选择“不喜欢”会影响消费者的信用记录和商家的服务评价，更好的选择是写下具体的问题和需求。

退货多久退款成功?

1、首先如果订单是已付款，卖家未点发货淘宝申请退款：卖家同意后就退款成功，卖家不做操作退款系统自动退需要2天时间。

2、如果是卖家已发货，已收到货淘宝申请退款：卖家同意后就退款成功卖家不做操作，自动退款需要15天卖家拒绝的话需要申请淘宝小二介入维权，维权成功会处理退款。

3、如果卖家已发货，未收到货淘宝申请退款：卖家操作同意后退款成功卖家不做操作系统自动退款需要7天卖家拒绝退款的话，需要申请淘宝小二介入维权，维权成功后操作退款。

4、急速退款的情况是已收到货申请退款：买家信誉好，申请退款后填上淘宝物流单号淘宝就马上退款了。

5、如果是使用银行卡支付的话：退款申请成功后退到银行卡里一般需要3个工作日左右。

6、如果是使用信用卡快捷支付：退款申请成功后退到卡里一般需要3个工作日左右。

退货的时候选择不喜欢就表明了是买家自己的原因，这个时候如果商品没有运费险，那么就需要买家自己承担退货的运费了，但是如果有运费险就没有关系，而且退货频繁且都是因为不喜欢可能会让账号黑号。

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