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怎么找京东客服介入？京东客服介入的条件是什么？

2022-04-26|09:56|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：1329

其实，在京东购物，不管怎么样，多少总会遇到不靠谱的商家，如果顾客和商家之间有矛盾，但是又协商不好，那这时候就需要找京东客服介入，但是怎么找京东客服?很多人都不知道，所以，接下来，我们就来说下。

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京东客服介入的条件是什么?

如果双方无法协商，可以直接申请纠纷处理介入。申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照售后处理原则，操作最终结果，当然中间客服会调查。

不要经常去介入，因为申请后也需要排队，需要客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。

客服介入受理范围做如下优化调整：涉及维修周期较长，可能会导致系统自动退款，在与客户协商的情况下可申请介入。

非售后范围的：

1、涉及能否退换等纠纷类问题建议与客户协商解决，若仍介入，将通过纠纷系统来处理。

2、涉及上门的，请询问在线的物流给予解答。

3、涉及店铺运营、系统操作等基础的咨询问题请联系在线人员。

纠纷处理：可择自行协商，如自买家提起纠纷申请后36小时内，协商未果或商家未作处理的，介入后即有权根据规则对纠纷进行处理，商家届时要接受处理的结果。

在跟大家聊聊售后操作这块：

可以在线沟通，选择订单，然后点击在线客服。根据需要选择相应的服务需求，然后跟客服反馈你的问题所在或者咨询相关信息皆可。跟她们联系可以减少不必要的麻烦，也可以让问题得到更直观的得到相应的解决。

当然也可直接申请售后。填写好相关信息，尽量把要说的描述清楚，联系方式需要填写正确。不过大家在写时候，建议先想好，这样会有条理点，不至于让对方看不懂你的问题。

申请成之后，就耐心等待处理结果。结果会以短信通知，这是要注意查收，以免错过了维修的时间，其实处理还是挺快的。

通常只要两方谈不好，就可以找京东客服介入，这个可在后台的订单里直接操作，找起来还是挺方便的，如果小伙伴需要找客服，可以把你的问题描述清楚告知对方，然后等待平台来处理即可总的来说还是挺方便的。