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京东送货上门是必须的吗？不送上门怎么办？

2022-05-27|16:09|发布在分类 / 多多运营| 阅读：1134

我们都知道京东不仅商品质量有保证，就连快递服务也是很好的，不仅快并且还有送货上门的服务，那京东送货上门是必须的吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

京东送货上门是必须的吗.jpg

据了解，京东快递提供的是门对门服务，全年365天无休的。采用标准定价，标准操作流程最快速度进行发运、中转、派送。全年365天，不分节假日全天候服务，国内网络覆盖全国各省市和区县。所以京东快递送货上门是快递服务的一部分，是快递员的义务。

不送上门怎么办?

1、如果买东西的时候卖家承诺送货上门的，而快递员不愿意送货上门。这种情况下我们可以直接和卖家联系，由卖家和快递员沟通送货事宜。

2、因为快递体积过大或重量过重快递员不愿意送货上门。这种情况下我们可以向京东快递投诉，由快递公司的客服人员和快递员沟通，投诉方法如下：

(1)京东快递咨询投诉电话：4006229068转9# (工作时间：9:00-21:00);

(2)在线咨询和投诉入口(任选其一即可)：京东仓海商家端;青龙系统(商家自助系统)商家端;京东物流官网主页;商家Shop端;京东商家咚咚版;

(3)京东平台意见反馈邮箱：feedback@jd.com;

(4)京东物流开放部门总经理升级投诉邮箱：VOB-Tangwei@jd.com;

3、小区内有快递柜的。现在很多小区有快递柜了，一些快递小哥为了效率，一些小件送货的时候没有联系收件人而是直接放在了快递柜里。如果你有时间可以自己去取下，因为也不远。与人方便，与己方便。如果你确实没有时间，在收到快递柜平台发过去的短信后，可以联系下快递员，让他帮你送到家里。

4、物业不让快递公司进小区送件的。有些小区物业不让快递公司的车进去，或者快递公司的车进去要收停车费的。这种情况下，你可以自己到小区门口来拿下，或者打电话和物业沟通下。

5、收货不方便选择网点代收的。很多上班族收货不太方便，或自己住的地址不太清楚而选择快递代收的。你可以方便的时候到代收点取下快递，如果体积过大或过重不好拿，可以和代收点的负责人说下让他们帮忙送到家里。

所以不送货上门，我们可以根据情况对待，如果没有其他原因，就是快递员不愿意送货上门，我们可以进行投诉，不过快递员一般都会送货上门的，这是他们的工作!