淘宝特价版未发货秒退相关规则变更通知

                    为了给部分优质消费供给更优质便捷的退款保证体验，淘特拟修改《顾客权益保证规矩》、《未发货秒退服务条款》规矩，相关内容于2023年10月11日进行公示通知，将于2023年10月18日正式生效。

内容如下：

一、目的为标准淘特的顾客保证服务行为，丰富顾客保证权益，特制定本规矩。

二、原则

1.淘特商家应当实行根底顾客权益保证义务，保证顾客权益，参加淘特即表示据本淘特规矩向顾客供给根底的顾客保证服务。

2.淘特将在搜索、产品概况、退款概况等页面透出顾客权益保证标识，下降买家的购物决策成本，商家授权淘特可依据服务运行及店肆运营状况等要素调整服务内容。

3.商家挑选特征顾客权益保证服务或者在店肆页面、产品页面等处实际使用顾客权益保证服务标识的产品依据本服务条款的规矩向顾客供给对应服务内容;商家可依据自身状况挑选是否退出特征顾客权益保证服务(如有特殊规矩从特殊规矩)，但应继续就服务停用前顾客已下单的订单供给对应服务内容。

4.淘特有权对商家的履约状况进行监测，并依据商家与淘特签署的《淘特商家服务协议》及渠道规矩，对不履约行为做出处理

三、根底顾客权益保证服务四、个性化顾客权益保证服务五、个性化顾客权益保证服务的参加与退出

1. 特征顾客权益保证服务为部分商家适用的服务条款，当您点击“已阅览并赞同”或者实际注册对应服务权益的，则视为您现已阅览、了解并赞同该服务条款之全部内容，并自愿受其约束。

2. 商家在该服务注册后的24小时内不得封闭服务;服务注册满24小时后，商家可以自行封闭。

3. 商家封闭该服务的，相应服务标识将不再展现，但服务封闭前已付款且满足本服务实行条件的订单，可继续享受该服务。若店肆出现下列情形之一的，淘特有权视状况强制封闭相关服务，并有权禁止商家再次开启相关服务：(1)商家乱用本服务进行违规操作，严重影响顾客体验，或者可能危害淘特或其他第三方的合法权益;(2)商家违反渠道协议或渠道规矩，构成违规的。

六、顾客保证：若商家未依据规矩实行服务的，淘特有权要求商家作出合了解释及/或提交相应的凭证，并对商家的违约状况独立作出判别，商家应及时供给相应的解释及/或凭证。如淘特认定商家违反或未按时实行的，淘特有权支持并履行顾客的退款请求并依据违规情节决定商家应向顾客支付的赔付金额。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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