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怎么找京东旗舰店的客服？京东客服工作职责是什么？

2022-04-26 | 09:56 | 发布在分类 / 经验分享 | 阅读：239

我们在使用京东购物时，有时候需要联系京东商家客服，很多的京东用户们想知道如何去找客服，但是又不知道如何去操作，因此接下来的内容中为大家分享一下操作的方法是什么。

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怎么找京东旗舰店的客服?

1、进入商品详情页之后，左边是商品展示图，右边有个联系客服的按钮，点击它。

2、然后跳出登陆页面，输入你的京东账号和密码，点击登录。

3、然后你就可以和卖家客服联系了，但是有些商品是没有这个联系客服按钮的，想要解决办法往下看。

4、在商品详情页，翻到最下面，有个发表咨询的按钮，点击它，找不到的小伙伴看图。

5、进入咨询编辑面之后，勾选咨询的类型，然后输入咨询的问题，点击提交按钮。

6、提交成功，如果没有设置邮箱的，点击编辑邮箱地址，设置一个邮箱，以便卖家回复时，可以收到邮件提醒。

7、你也可以点击商品咨询等按钮，查看其它网友咨询卖家客服的问题与卖家给出的解答。

京东客服工作职责是什么?

岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、回复电话咨询和网络咨询。

4、数据统计，物流追踪，分析数据。

5、完成领导交办的临时性工作任务。

任职要求：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力。

6、大专以上学历，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

京东客服是非常的重要的岗位，可以帮助京东用户们解决很多的问题，京东用户们如果有什么问题的话，也是可以和京东客服们咨询的哦，作为京东客服还需要解决很多的问题哦。