淘宝总是机器人找不到人工客服 淘宝客服总是机器人回复

淘宝客服就是帮助用户解惑。用户有疑问，也会第一时间想到联系客服。但也有人会发现，淘宝店的客服总是由机器人回答，没有办法解决问题。那么，这种情况我们该怎么办呢？下面就来说说吧。

1.如果淘宝客服一直是机器人呢？

建议等消息，等商家忙的时候，看到消息后再回复他/她提出的问题。如果他/她急着咨询，还没买到，建议换一家店咨询购买。

第二，淘宝客服一直不回复。怎么解决？

1，客服接待人员太多，或者电脑前暂时出了点事。有些店铺咨询量大，客服有限，所以反应慢。如果临时有事发生，不能及时回复。

如果是大店，这种情况不会持续太久，看到信息就会回复。还有一些店主兼职的小店，回复可能不太及时。如果遇到人，可以先等。如果没有回复，建议考虑换店。

3.客服素养有问题。这种情况很少见。正常情况下，不管是卖家还是要求的客服你都得好好接待咨询。毕竟对于客服来说，如果能成交，就增加了业绩，然后就能拿到更多的提成。这是你的工作。

但是有一部分是客服，没有素养，或者培训不合格。他们回复信息看心情，或者看购买意向不足，故意刁难，尤其是处理问题的时候。

这种情况买家都能感受到。文字虽冷，但很直观。这种情况，建议直接过去，选择其他店铺购买。如果是售后沟通，建议直接联系淘宝小米反映情况。

淘宝客服一直是机器人。可以选择直接留言，这样商家看到就会回复。如果对方还没有回复你，你可以选择另一家店。毕竟淘宝店多，你选择面广。如果这个不行，你可以换另一个。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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