商家举证买家能看到吗?举证不足会退款吗?(阿里旺旺举证号怎么生成?举证号几位数?)
2023-03-20|20:55|发布在分类 / 开网店| 阅读:40
2023-03-20|20:55|发布在分类 / 开网店| 阅读:40
淘宝处理淘宝商家与买家之间的投诉时,为了能够公平、公正,淘宝平台均给予双方举证的机会并且对举证时间做出了限定,那淘宝商家举证淘宝买家能看到吗?
能看到。
作为卖家要讲诚信 有理不怕辨 不要想着举证一个假的买家看不见就蒙混过关了。
在举证时应当注意以下几点:
1、 证据是否原件、原物、复印件、复制品以及与原件、原物与复印件相符;
2、 在接受质疑中说明证据与事实相关;
3、说明证据的形式、来源符合法律规定;
4、在接受质疑中说明证据的内容真实;
5、 在接受质疑中陈述证人或者提供证据的人与自己无利害关系。
一、举证不足会退款吗?
假如问题是在卖家,那么平台客服审核之后,是会立刻退款给买家的,假如此次买卖问题在买家,那么平台客服审核后,并不会退款给买家。
二、举证的误区
1、围绕本次投诉请求和事实主张进行举证,切忌将所有收集到的证据不分种类、不分主次全部提交,以致“淹没”最重要的证据,影响证据的效力,也就是说,当事人在投诉过程中不能漫无目的、漫无边际地向平台提供证据,而是应当把握好举证中心。
2、切忌举出对己方不利的证据。
举证的目的,是为了使己方证据得到淘宝平台的肯定与认可,以及得到有利的判决结果。
举证的材料,淘宝买家和卖家均能看到。在进行举证之前,买卖双方都应当做好充分的准备,让每一份提供的证据都能证明什么问题,这样申诉对自己也就更加的有利。
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举证就是提出证据的意思,而大家遇到投诉事件时,如果一方能够举证,另一方不能,那么举证的一方胜算会很大,那淘宝举证时,怎么生成阿里旺旺举证号?
PC端具体操作如下(手机上无法提取哦):
1、打开您与对方(任意一个卖家)的对话框——点击上方的图标 “....”按钮后,点击“举报”;

2、点击左边“生成投诉举证号”。选择需要“投诉对象”和“举证的日期”再点击“生成”;

3、点击“复制”;

4、复制后的举证号可以在举证处进行粘贴,供淘宝网根据您的举证号中的聊天内容处理您的交易维权。
一、举证号几位数?
38位数。
举证号是买家和卖家聊天的一个凭证,当发生投诉时这个凭证是非常重要的,因为淘宝只会看证据,谁的越充分,谁获胜的机率就越大。当需要上交聊天记录的时候就会用到。
二、未收到货维权举证要求
买卖双方的举证要求,请参考下列举例说明,具体情况以维权介入客服的处理意见为准。
一、致维权方
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
1、历史记录的截图完整且清晰;
2、阿里旺旺举证号;
3、淘宝站内信截屏;
4、手机短信照片;
等客观有效证明。
二、致被维权方
你的申诉诉和所提供的证据将作为判断事实的基础,如欲进一步申诉,请遵循以下选项:
A、如您不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;
B、如您未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,请您做出合理解释并提供完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图、阿里旺旺举证号、阿里旺旺举证号、手机短信照片、通话清单等凭证证明。
我为大家详细的介绍了淘宝举证号的生成的步骤,而举证号是系统给出的,大家能复制举证号就复制,最好不好自己手输入以免举证号不对。
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