京东赠品不发货能申请售后吗?赠品纠纷处理规则是啥?
2022-04-16|11:19|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读:411
2022-04-16|11:19|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读:411
京东是属于很不错的购物平台,最近这些年的发展越来越出色。如今京东商家为了吸引更多的消费者进入店铺中购物,通常都会选择赠品的方式,让更多的买家去下单。正常情况下赠品数量会有一定的限制,从而导致很多朋友想要知道京东赠品不发货能申请售后吗?赠品纠纷处理规则是啥?
京东赠品不发货能申请售后,如果你买的是京东的sop(也就是第三方的商品)。当时的购买页面确实有赠品,却没有发。你可以在京东APP上提交交易纠纷单,商家回复后如果还是没有发出你可以申请京东介入,这时候正常专员会让商家在一定时间内发出赠品并提供快递单号,如果商家还是不发,这时候一般专员会联系你按照赠品正常的市价补偿给你。
1、若卖家的商品描述中注明附送赠品,或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的,若后期交易商品退货退款的,买家需要将赠品一并退回;若未退回,卖家有权按照赠品的市场价格收取相应的费用(若买家有异议,申请京东介入的,由京东按照实际情况进行估价)。
2、若卖家的商品描述中注明附送赠品,或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的,交易商品无问题而赠品存在问题,卖家有权只受理赠品问题。
3、如赠品作为商品单独产生交易生成订单的,相应的纠纷问题按正常商品的纠纷处理规则进行处理。
目前对于京东这个平台来说,不管是属于什么类型的活动,如果有赠品都会清楚填写规则。如果赠品没有发货的情况下,想要申请售后,最好还是跟商家联系一下,看看应该怎么处理比较好,切记不要盲目操作,以免给自身惹来更多的麻烦。
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