拼多多商家遇到什么情况可以马上到商家后台去申请异常订单投诉？

随着拼多多平台的竞争越来越大，很多商家都被同行或恶意买家“盯上了”，到店里薅羊毛，如果不懂得阻止他们，是会给店铺带来非常恶劣的影响和损失的。若你遇到下面这5种情况，可要马上到商家后台申请异常订单投诉了！qUE幕思城电商

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1、买家大量拍下不付款qUE幕思城电商

遇到十几个订单都是来自同一个买家，不要高兴得太早，也不要立马认定别人是来捣乱的；首先你要判断这是不是恶意买家。如果对方之前就有前科的，那么就要收集好之前的聊天记录截图、历史下单的订单详情；如果是大量订单的收货信息及地址是一样的话，将这部分订单到处，标注好相同的收货信息及地址，作为凭证。qUE幕思城电商

2、买家使用错误收货信息qUE幕思城电商

买家提供的地址不全、错误地址/电话号码等情况，相信不少商家都遇到过。这样的话，商家就要收集好收货信息（收货联系方式、收货地址）错误的证明性文件，包括订单全屏截图、客服平台完整的聊天记录等进行投诉了qUE幕思城电商

3、买家不以交易为目的qUE幕思城电商

如果遇到同行纠纷、恶意买家敲诈等情形，将涉及买家带有威胁的言辞的聊天记录、短信等截图，作为投诉凭证提交投诉，qUE幕思城电商

4、买家要求退款但一直未操作qUE幕思城电商

如果买家在聊天记录中明确提及不想要，但却迟迟未操作，商家就要及时申请异常订单投诉了，将买家提及不想要的聊天记录及订单详情截图作为凭证；但如果是因为商家自身缺货，或是不想发货时，是不可以申请异常订单投诉的！qUE幕思城电商

5、需要买家确认但一直不回消息qUE幕思城电商

像是定制类及虚拟类的商家，向买家确认相关信息时，买家一直不回，这样的情况并不少见，这样就要去投诉了，凭证图片可以是买家未回复/提供错误信息的聊天截图，同时还要将具体情形描述好，这样成功率才比较高。qUE幕思城电商

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