拼多多店铺DSR评分低的原因，怎样提高DSR的评分？

拼多多DSR评分是影响拼多多店铺权重的一个重要因素，DSR评分在很多时候决定了拼多多店铺的未来走向；DSR评分过低的话就无法申报平台活动，店铺流量和店铺转化率也都会降低。所以我们在做店铺的时候也要重视评分，那么该如何提高店铺DSR评分呢？下面就和大家分享一下DSR评分低的原因以及提高DSR评分的方法。l6g幕思城电商

l6g幕思城电商

一、描述相符DSR低l6g幕思城电商

原因可能是商品没有达到消费者预期，比如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。l6g幕思城电商

如何改进呢？l6g幕思城电商

1.查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分，找出最容易得低分的SKU，寻找可能的原因，比如：是不是拍照导致的色差？尺标是否标准等等。l6g幕思城电商

2.针对低分订单做回访，验证具体原因。l6g幕思城电商

3.对存在问题的商品或者详情页面做出改良，如果不能改良，则下架差评较多的SKU。l6g幕思城电商

二、物流服务DSR低l6g幕思城电商

原因可能是发货时效、快递时间、送货服务等。l6g幕思城电商

如何改进呢？l6g幕思城电商

1.找到中差评反馈订单，如果集中在部分款式/时段，说明是预售或者缺货导致。如果订单分布比较平均，说明是整体发货时长或者快递服务较差。l6g幕思城电商

2.针对预售或者缺货，计算这些订单实际发货时间，优化供应链，减少顾客等待时间。l6g幕思城电商

3.如果是普遍情况，进行回访，验证具体原因。l6g幕思城电商

三、服务态度DSR低l6g幕思城电商

原因可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等l6g幕思城电商

如何改进呢？l6g幕思城电商

1.找到中差评反馈订单，直接查询对应聊天记录，分析具体原因（回复速度、服务态度、售后处理等）。l6g幕思城电商

2.若是回复速度较慢，需要分析客服专业度、管理方式、咨询量，找出根本原因。l6g幕思城电商

3.若是服务态度差，需要分析客服性格，快捷短语语气是否轻快以及客服激励措施。l6g幕思城电商

4.若是没有处理好售后，需要站在消费者的角度，针对诚心购物顾客，给予更大的负责态度。l6g幕思城电商

好了，关于如何提高评分就给大家分享到这，大家不管在哪个运营阶段都是要一定维护好DSR评分哦。l6g幕思城电商

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。