卖家须知，拼多多规则详细解说

最近有商家朋友问我拼多多规则有没有详细的讲解，因为内容太多，不是短短几篇文章就能搞定的，因此我分开讲，下面我主要讲一下客服、仓储、商品管理、店铺评分这四点！JLM幕思城电商

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一、客服需要了解的规则JLM幕思城电商

1.导流JLM幕思城电商

任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台，所以客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息，否则平台的处罚是非常严厉的。这个就是很多朋友提到的十万警告了！JLM幕思城电商

2.辱骂JLM幕思城电商

客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为，会引发商品禁售、店铺降权等风险，大家务必调整好心态，在客服过程中积极应对。JLM幕思城电商

3.回复率JLM幕思城电商

客服要做到5分钟之内回复，不然回复率不达标，会导致活动提报受到影响，长期低于同行水平可能会引发店铺被降权的风险。回复率不足大家可以找亲戚朋友或者在某些群里帮忙去找客服聊一句话，这个对你DSR（动态评分）有影响的。JLM幕思城电商

4.投诉率JLM幕思城电商

长时间不回复，客服说话态度差，商家语言攻击等，投诉率高于同行水平会导致店铺权重下降。我们可以隔着屏幕口吐芬芳，但是回到自己的店铺了就要拿出我们的素质了！这也是我个人的一个小技巧，世界这么大什么人都有，成大事者不拘小节也！JLM幕思城电商

二、仓储需要了解的规则JLM幕思城电商

1.延迟发货&虚假发货：常规发货时限为48小时，点击发货后24小时内要显示物流记录，48小时必须出分拨中心，不然可能会被判处虚假发货，内容较多这里只是简单的阐述。JLM幕思城电商

2.物流：物流公司很重要，当你的店铺订单量不断增加，如果物流异常累计多了，店铺可能会被降权，所以选好的物流公司，不是便宜的就是好的。JLM幕思城电商

3.库存：特别是上活动时，很多卖家都想多卖一点，多赚一点，但一定要根据自己的供货能力，宁愿少买一点也不要超设库存，导致无法发货，身边出现过很多这样的例子，得不偿失。如果供不上货，可以设置预售。JLM幕思城电商

4.描述：如果商品描述过于夸大，就会导致退货率提高，所以我们要的是美化商品而不是夸大。JLM幕思城电商

三、商品管理的的规则JLM幕思城电商

SKU违规：发布商品时我们需要对SKU的内容和价格进行合理设置，价格区间别太大，避免被判定为低价引流，导致商品被下架或者禁售。JLM幕思城电商

四、店铺评分的指标JLM幕思城电商

如果店铺各项评分低于同行平均水平可能会导致全店被降权。店铺评分主要包含：商品评分、纠纷退款笔数、介入率、退款率、品质退货率、物流服务异常率、客服回复率等。因为内容较多，这里就不展开阐述了，大家可以根据这个思路去完善好每个须引起重视的知识点。JLM幕思城电商

好了，以上就是关于拼多多规则的一些个人见解，希望对大家有帮助。后面我们会持续更新其他内容，想要了解更多，继续关注我们！JLM幕思城电商

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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