淘宝售后的重要性，淘宝售后客服的基本岗位职责是什么？

我们做淘宝的时候经常会遇到售后的情况，做好淘宝售后很重要，售后能及时解决买家问题，影响着淘宝动态评分。今天我们这里说的是淘宝售后客服的岗位职责是什么？下面我们来说说。ZYG幕思城电商

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1、遇到客户投诉，要耐心的听客户说的问题和原因，了解客户售后问题，不能解决的直接上报上级部门。ZYG幕思城电商

2、要每天关注客户评价数值变化，对于低评价或者负责评价的客户进行安抚，对好的评价不行鼓励和奖励ZYG幕思城电商

3、了解淘宝交易知识和规则，有很强的沟通能力和技巧。ZYG幕思城电商

4、对老客户进行回访，以促成第二次交易。ZYG幕思城电商

5、根据客户反馈的问题，对接相关部门进行优化改进。ZYG幕思城电商

以上5点是我们做淘宝售后客服的一些基本的职责。还有朋友不清楚的话，可以咨询如意数据网，如意数据网是专门从事淘宝周边服务的平台。ZYG幕思城电商

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