淘宝平台的客服一般是买卖双方未达成一致的情况下，可以说是作为第三方处理处理情况的。淘宝商家满足了什么情况下能申请客服介入，如果客服介入处理了对于卖家有没有影响，具体怎么联系淘宝卖家客服呢。

卖家何时能申请淘宝客服介入 客服介入有什么影响？

一、卖家何时可以申请淘宝客服介入

淘宝买家申请退款后，双方未达成一致意见，就可在退款详情页面点击“申请客服介入”。介入的也有分为虚拟商品和实物商品，接下来说说。

1、实物商品：买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后等待卖家处理(维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”)，卖家就可以申请小二介入了。

特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，除满足上述条件外，还需在买家申请退款3天后才可申请介入。

备注：卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝退款”，当前处理角色为卖家，也可以申请介入。

2、虚拟商品：买家申请退款5天后，且维权状态为：买家修改协议，等待卖家处理。

二、淘宝客服介入处理对卖家有什么影响

淘宝客服介入处理对卖家肯定是有影响的，所以能自己处理还是自己处理。如果真的介入了，对于纠纷退款率、处罚等等会有影响。

1、影响卖家纠纷退款率

淘宝介入后，判定维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响： 消保保证金翻倍、直通车暂停14天，详情点此查看。

2、涉及到的相关处罚

淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

温馨提示：交易在淘宝介入后，您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致，自行完成退款的，不会计算为纠纷退款。

三、淘宝卖家客服联系方式

1、在线咨询

咨询象仔，具体路径：【淘宝网首页】-【联系客服】-【卖家客服】，点击阿里万象;

链接：https://anyhelp.taobao.com/wanxiang/index.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.71a95b71v8uG68

2、淘宝卖家热线

淘宝客服服务热线是0571-88157858， 服务时间是9:00—21:00。

淘宝客服介入处理时间是多久?会怎么判定?

众所周知，不管是网上购物还是实体店购物，出现纠纷时在所难免的，不过，网上购物因为不能看到实物，不能当面试穿，出现纠纷的几率要大一些。出现了纠纷而解决不了的时候，我们可以申请淘宝客服介入。不过，淘宝客服介入处理时间是多久?淘宝客服介入怎么判定?

淘宝客服介入处理时间是多久?

网友反映：退货之后店主迟迟不退款，申请了售后服务，等了三天协商无果，小二介入的时候不在线，然后就变成要等待10天的倒计时了，一般不是3天之后就可以申请淘宝介入了吗?淘宝退款介入处理时间要多久啊?

小编为您找到的答案，退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

淘宝退款介入处理时间根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

淘宝客服介入怎么判定?

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。其实淘宝客服介入后大多数还是向着消费者一边的。

如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。

淘宝客服介入处理时间是多久?一般情况下，申请客服介入后，淘宝客服的处理时间是三天，看起来，处理得还挺快的，所以，大家如果遇到问题卖家解决不了，与其和卖家耗着浪费时间，不如直接申请客服介入哦。淘宝客服介入怎么判定?大部分的情况下都是向着消费者的，所以，幕思城电商小编认为，淘宝小二介入处理还是挺可靠的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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