在如今的中国，消费者的生活水平不断提高，电商普及率也越来越广泛，同时国家政策也鼓励电子商务行业的发展，这些因素共同推动着电商体系的成熟发展。在这样的大环境下，越来越多的人选择通过网购来购买商品。那么，在苏宁易购购买笔记本电脑是否可靠呢?

一、苏宁的笔记本电脑质量可靠吗?

让我们先来了解一下苏宁这个公司，它是一家成立已有27年历史的老牌家电百货商。苏宁于1990年创立，在南京设立总部。和如今家喻户晓的电商平台天猫、淘宝、京东、国美一样，苏宁也是中国商业企业的领先者。它经营的商品范围从最初只有传统家电逐渐扩展到消费电子、日用百货、图书、虚拟产品等综合类商品。

苏宁与天猫、淘宝、京东等一开始就拥有电商基因的线上商城不同，它一直在线下进行布局，现已拥有1600多家门店。最近几年，苏宁逐渐发展为线上线下并行的新电商模式。

苏宁相较于天猫、淘宝、京东等传统的线上电商，更具有优势的是其采用的“线上下单，线下提货”的模式。

只要你居住的地方不太偏僻，就可以在苏宁的遍布全国的线下门店购买笔记本电脑。如果门店没有优惠活动，我们可以选择在苏宁的线上商城下单。通过这样的方式，我们既能选择心仪的笔记本电脑，又能享受到优惠。

在完成订单后，如果您选择在苏宁门店提货，并发现有货，您可以直接提取商品。然后，您可以打开包装，在现场检查笔记本电脑是否存在外观或性能上的问题，直到您满意为止。

如果您所在的门店没有货物，苏宁承诺在24小时内送货上门。您可以选择将商品直接邮寄到家或单位，也可以选择到附近的苏宁门店自提。

购物过程和其他在线商城相似，同时满足了人们想要亲眼见到商品并验证后才放心购买的心理需求，这种购物模式还能省去繁琐的换货和退货手续。

保障如何?

在苏宁易购上，大部分消费电子产品（例如手机、电脑配件等）都是自营商品。所谓自营商品是指苏宁自己从合作的供应商手中采购，并且负责自营商品的售后保修及维护服务，为消费者解决了售后问题。

苏宁不仅自己销售商品，还接纳了一些第三方商家进驻。有时候，这些第三方商家的商品打折力度可能比苏宁自营商品更大。消费者可以放心购买，因为苏宁保证了所有进驻苏宁易购的第三方商家都经过筛选，商品质量和售后服务有保证。

1、购买苏宁上的笔记本电脑和其他电子产品，都能享受到正品保证。苏宁作为保证平台，向用户承诺所售商品均为正品行货，让您购物更加放心。

2、购买苏宁易购的商品可获得机打发票或电子发票，使您的购物更加放心。

3、苏宁物流保证商品在约定的时间之前送达，让您更放心地接收。

4、如果您觉得商品不尽人意，您可以在收货后的7天内无理由退货，这样购物就更加放心了。

总而言之，在苏宁易购购买电脑是非常可靠的。苏宁拥有独特的购物模式，能满足消费者的亲眼验证心理。此外，苏宁的售后服务也非常可靠，大家可以放心购物。

苏宁易购的售后服务如何？退换货的规则是什么？

苏宁易购作为一个知名的电商平台，其售后服务备受人们的关注。对于很多喜欢在苏宁易购购买商品的小伙伴们来说，如果在实体店购物时遇到不合心意的情况，尤其在网店购物中更难免出现一些问题。因此，寻找售后服务就变得至关重要了。那么，我们就来了解一下苏宁易购的售后服务质量如何吧。

一、苏宁易购的售后服务如何呢?

1.苏宁易购的售后响应速度很快。他们拥有庞大的线下门店体系，并且有很多门店和服务网点，可以直接解决用户的售后问题。因此，他们能够保证在用户遇到复杂问题时，在120分钟内做出响应。

2.苏宁易购的售后维修服务非常可靠。苏宁易购的线下维修团队中，很多技术人员都持有国家安全培训机构的资格证书。此外，苏宁易购还通过培训和职业资格考核等方式来提高售后技术人员的维修技巧水平。

3.苏宁易购以诚信的态度对待售后收费问题。我们会明确标明售后价格，展示消费者享有的权益，确保消费者充分知情，坚决打击乱收费和回扣行为。如果在售后服务中发生违规情况，苏宁易购将提供赔偿基金，真正保护消费者的权益。

4.苏宁易购的售后退换服务是可靠的。只需提供订单信息，我们周边的苏宁线下实体店就能为我们提供商品的退换货维修服务，同时也可以通过线上对相应的订单进行退换货的申诉售后。

二、请问退换货的规定是什么呢？

1.适用对象：包括手机、手机配件、智能设备等。

2.申请退换货的原因：

(1)商品自售出之日起7日内发生性能故障，可以申请退货；自售出之日起15日内发生性能故障的，可以申请换货。

(2)退货无需理由，7天内可办理退货：在收到商品(包括附件)并且商品在完好的情况下，可在7天内申请退货。

3.退换货的流程如下：\n1. 客户在购买商品后发现质量问题或不满意时，可联系我们的客服部门提出退换货申请。\n2. 客服部门将针对客户的退换货申请进行审核，并要求客户提供相关证据，如照片或视频，以证明商品的质量问题或不符合期望。\n3. 审核通过后，客服部门将向客户提供退货地址，并告知退货所需的手续和特殊要求。\n4. 客户按照客服部门提供的退货地址将商品退回，并将退货快递单号提供给客服部门。\n5. 客服部门收到退回的商品后，将进行验收，并进行退款或重新发货的处理。\n6. 如果客户选择重新发货，客服部门将安排重新发货，并提供新的发货快递单号。\n7. 客户收到退款或重新发货后，请确认商品是否完好无损。\n我们将尽力为您提供优质的退换货服务，以保障您的权益。如有任何问题，请随时与我们的客服部门联系。

如果您发现产品有质量问题或对商品质量表示感到怀疑，请提供由厂家售后或授权网点服务人员出具的故障确认函。根据国家三包规定，我们将给予退换货的处理。

(1) 将有问题的商品送到生产厂家指定或特约售后服务中心进行检测，并取得检测报告（或维修检测单据）。对于安装类大家电商品，提供上门检测和维修服务。

(2) 请将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡和问题商品一起寄回给我们公司，在其中同时提供三码合一的情况下，我们会为您办理退换货手续。

三码合一是指手机的三个串码：手机本身的串码、机身标签上印的串码以及手机包装盒上的串码，这三个串码是相同的。

注意事项：

(1) 手机、数码、IT商品如果出现故障，只要通过软件升级即可解决问题。只需将商品送至当地的生产厂家指定或特约售后服务中心进行升级，不支持退换货。

2) 如果商品出现故障或损坏，如果是未经授权的修理、误用、疏忽、浸液、摔过所导致的，我们将不提供退换货服务。

经核实确认没有性能故障的假象或由于顾客使用环境影响使用效果的商品，不支持退换货。

如果由于个人使用不当导致商品损坏，将不被接受退货或换货。

(5) 对于储存类电子产品，苏宁不提供数据导出服务，请在提交维修前务必将其中的数据导出，以免造成数据丢失或损坏，苏宁不承担相应的责任。

(6) 运营商合约手机的商品，不支持无理由退换。如果在经厂家授权机构或网点确认存在质量问题的情况下，可以在15天内提供换货服务。（由于运营商要求手机卡与手机需绑定，因此换机后需要您去营业厅办理换绑手续）；

(7) 商品一经激活，无法享受无理由退货服务；商品试用期结束后，如个人数据被保留且无法删除，同样不支持无理由退货。

总的来说，苏宁易购的售后服务非常可靠，让人能够放心购买商品。但是，同样要说的是，退换货依然会带来一些麻烦，因此大家在选择商品时仍然需要认真考虑。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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