农村淘宝的市场很广，但是不集中，所以物流问题一直是个大难题，但农村淘宝一直又在做，那么农村淘宝一般是如何发货的呢，又是怎么去操作这个事情的呢，有需要的朋友来看看这篇文章学习下吧!

通常，它将在大约3天内交付。如果不能按时到达，建议网上查询或打电话催促。顺便说一句，跟踪货物。

如何操作交货?

1.农村淘宝集中货物订单管理

1)在淘大村落户的商户，在2号经营村登记收货大包装模式后，淘大村订单管理页面将被标注为“收包”，该订单默认不能发货。

除了注册相应的物流模式，使用包装标签还需要

遵守菜鸟网对商品信息的管理规范，如准确输入商品箱号和重量等。该信息将影响实际运费的计算。

2)所有“打包”模式的商品都要在“打包发货”页面统一发货，不能在ERP中发货。

2.农村淘宝货物的包裹递送

1)请在商品名称中选择要发货的包装物流模式商品。在下拉菜单中，有近三个月的

成功注册的产品信息。如果没有找到相应的产品，请立即联系行业主管。

a选择相应的商品，所选商品信息会出现在这里

b配电箱规格为货物的完整外包装规格，如1(箱)=4(瓶)，箱重为包装重量，单位为KG，精确到一位数，小数四舍五入。

2)默认情况下，将根据农村淘宝县服务中心辐射的村庄数量组合配送包装好的货物，一个县对应一行收货地址。订单编号是该县所有村庄生成的订单总数。

3)确认后点击“发货”。

3.农村淘宝合并货物交付确认

1)送货时，您可以选择推荐物流或自己联系物流。如果您选择推荐物流，每条路线都将由指定的物流公司承担。

a默认服务是送货上门、上门取货和卸货。

b保险服务是可选的，保险金额可以在核对后填写，系统会自动计算保费，并将其添加到总保险价格中。

2)根据路线、重量和投保系统自动计算报价，即完成服务需要支付的总金额。

3)预计时效性是第一阶段物流和第二阶段物流的时效性之和，包括从县服务中心到村的时效性。

4)填写完毕并确认无误后，点击确认并打印。同时，建议物流公司会收到服务指令并主动联系上门取货。

5)如果您选择自行联系物流配送，您将跳转到自行联系物流配送界面。运费信息指的是业务

国内仓库配送到县运营中心的物流信息，如使用零担、专线车辆、包车等。如果采用离线经销商交付模式，这些信息可以是

空的。请不要随意填写，以免系统判断为刷D，也不要填写使用过的快递单号，否则快递会失败。这就是农村淘宝所做的事情了，是不是有点复杂呢，记住吧!

淘宝发货常见问题有哪些？应对技巧有哪些？

淘宝商家如果想要为自己的店铺巩固忠实粉丝，除了需要在产品品质上下功夫，售后的服务也不能落下。对于淘宝客服来说，遇到最多的问题应该就是宝贝发货相关的问题。那么今天就来说说淘宝平台常见的发货问题有哪些?

一、淘宝发货常见问题有哪些?

淘宝客服无论遇到以下哪些问题，肯定是需要耐心回复并解决消费者的疑问。确定是自己过错，则要第一时间安抚买家并且道歉。

1、什么时候会发货?

一般淘宝规定商家要在48小时内进行发货，店铺若是无预售等特殊情况也是遵守这项规则的。商家只需要按照实际情况告知买家即可。可以套用客服回复话术：“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!”

2、为什么物流没更新?

买家若是向商家反馈物流，客服首先要安抚买家。若是物流尚未揽件，需要和仓库确认订单是否打包打单，有遗漏的话，马上安排给买家发货或者给买家退款。若是物流已经揽收，则需要联系物流公司是否忘记扫描录入。总之客服需要先了解情况，再向买家道歉。

3、订单丢件怎么办?

物流信息一直停留在一个地方，也会让买家感到不愉快。客服需要联系物流公司是否丢件，或者寄错网点。核实物流真实情况后，可以让买家选择退款或者补寄。可以参考以下话术：“亲您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，这边可以为您办理退款/补寄，您看可以吗?(若补寄，可附带补寄物流单号)”。

4、物流显示已签收，却没收到

当消费者反馈未收到货，但物流却显示已签收。客服可以需要先与买家确认收货地址填写是否正确，若不正确，先引导买家修改签收信息，或协商补发。若信息正确，快递也的确派送了，需要看看是否有人帮忙签收，或者放在附近代收点。

5、发错货

收到买家提供的发错货的照片后，首先向买家致歉，若是买家接受补发，则引导买家寄回，并重新发货，这里可以给买家一些小赠品或者红包赔付，并且承担寄回运费。

二、应对技巧有哪些?

1、淘宝客服遇到以上情况，应当先与买家沟通，能进行挽留的就挽留，然后提出对策，例如补发、红包补贴等，尽可能的去减少退货的出现。

2、解决对策尽量让买家满意，后续可以适当引导买家给予5星好评，尽量避免商品和店铺DSR评分受到影响。

3、最重要的是淘宝客服的回复话术一定要有礼貌，有耐心。要是让买家感受到你不耐烦的语气，相信你无论给出什么解决条件，买家都是不会接受的。

作为一名淘宝客服在面对各种问题时要能够及时解决，并且要给客户带来良好的售后体验，这样才能为自己的淘宝店铺带来更多的老客户，并且还可以提高店铺的DSR动态评分。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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