阖木堂:如何激活你的淘宝店铺的老客户们

对于卖家来说，如果一个店只靠介绍新客户来维持生意，那么这个店永远做不好，因为新客户的数量是有限的，不可能有无限的新客户给你介绍。

所以要把那些买过的客户发展成店铺的老客户，这样店铺才会有源源不断的成交。

维护老客户有什么好处？

1.你提高了店铺的回头率。

顾客在第一次购买后，对产品的质量和性价比有了一定的了解，那么吸引新的注意力到店铺的难度就会小一些。

2.提高商店的DSR。

就像我刚才说的，如果老客户对你店里卖的产品有所了解，对店里的服务也比较满意，那么经过多次购买，点评基本上不会给差评。

这能提高商店的DSR吗？

3，提高店铺的流量价值。

一直都要有流量，很难用一系列消费工具去引流。

引入流量的价值和转化率很难保证，但是老客户就不一样了。

既然老客户来了，说明确实有需求，所以成交概率比新引入的流量高很多。

而且老客户可以介绍新人到你店里，必然带来一批免费的新流量。

4.提高店铺的客单价。

为什么这么说？

老客户了解你店的服务和产品质量，所以没有后顾之忧。

只要你定了套餐，那么他们就有很大的可能性去买。

当然，除了这四点，还有一个很重要的，就是成本。

大家在给门店引入流量的时候，肯定是用共享扣点、摊位、线上活动来吸引流量，但是成本很高，有时候投入和产出不成比例。

开发新客户需要大量的精力、投入和成本，但是如果你维护了老客户，你可以利用现有的资源给店铺带来回报，老客户也可以免费给你带来新的买家。

如果店铺转化率高，买家体验高，系统就会认为你的店铺服务好，那么这个时候系统自然会增加你的店铺权重。

所以，对于卖家来说，与其花钱花精力去开发新客户，不如认真思考如何维护你的老客户。

利用现有资源为网店创造更多效益。

很多商家反馈老客户都是我在维护，但是效果甚微。

粉丝的活跃度、转化率、传播率都极低，达不到他们的预期。

解决这些问题，可以充分利用平台大数据，利用惠科互动CRM的大数据精准客户分类标签，进行精准营销，花费更少的成本，取得更好的效果。

智能短信:可按标签分组发送短信，一键组合活动和内容营销，操作更简单，成本更低。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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