在使用天猫超市购物时，有时候我们会需要进行售前售后与卖家联系。对于此，很多的天猫商家们都不知道去操作，因此接下来的内容中为各位天猫用户分享具体的操作方法。

天猫超市没有在线客服，只有电话客服，电话号码就在超市主页的最下面，售后服务一栏里面。

联系天猫超市客服热线：国内用户您可以拨打专门的电话服务热线400-630-8910，电话客服每天的服务时间为9：00-21：00;

在线：您可通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦，或者通过电脑或手机端，找到您的订单点击【联系卖家】进行处理，服务时间：8：00-24：00。

天猫超市东西怎么样?

网上不管是天猫还是别的大网站，都有不好的东西，关键是你要怎么选了，买网上的东西一定要有实物图的，多看看人家的中差评。如果不是说产品不好的，没什么大问题。

多看看买家晒的图片。我是老网民了，在网上买东西从不看是天猫还是什么，也不看信用的高低，我一定要看评价和实图，买了这么多年的东西，不下上千件吧，很少买到不太好的东西。就算买到不好的东西，也是退了的，而且淘宝运费险卖家付，我退之前就要谈好，收到东西不急付款和评价，看清楚了再说，或是试用几天看看。

天猫超市网友评论：

1、买过进口的牛奶，纸巾，零食，咖啡，冲泡的饮料，家里用的油盐酱醋，还给老妈买过一瓶玉兰油的面霜，还不错，没发现是假的，就是有时候它这里并不比外面超市便宜，要刚好凑到它搞活动。

2、天猫超市只做平台，商品都是商家提供的，但是审核很严格，而且天猫超市背后是阿里巴巴，就像1号店背后是沃尔玛，都有大靠山，东东都是正品是值得信赖的，我觉得天猫超市促销活动很给力，满88元就可包邮，然后再去大树路网站免费领一张10元优惠劵(我经常去领每月都会更新)，挺方便不用再去逛超市了。

3、看来确实有假货，今天收到果粒橙的看起来都觉得像假的，瓶身上标签颜色都有点偏淡，还特地去超市比对过了，就是跟超市卖的有点不同。

4、我经常买的，货应该和大卖场的一样。

天猫超市是线上的超市，就和我们线下的超市性质是一样的，只是大家不需要再走到外面购物，然后拎东西回家了，在网上购物都会有快递送上门。所以天猫超市非常受大家的欢迎。

天猫超市物流超时赔偿多少？有哪些情况？

在天猫超市上购物，其实也有很多情况是因为物流超时而导致买家没能在规定时间内收到自己的快递，这种情况，需要赔偿给消费者多少钱呢?又分为哪些情况呢?

1、如是淘宝延迟发货为由的退款申请，你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元，退款原因选择未按约定时间发货，货物状态选择未收到货，商家同意退款申请之后，首先会把商品金额89元退给你，还会退(89*0.3)元，以积分形式赔付给你，此积分可以在天猫购买实物商品使用。

天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。

商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。

2、商家应履行当日达/次日达/送货上门服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

商家向买家支付违约金后，该未履行当日达/天猫次日达/送货上门服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

消费者申请赔偿路径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮。

在天猫超市上如果出现了物流超时的情况，那也可以参照上面两种情况去分析，然后给予对应的赔偿，而且卖家应该积极主动，尽可能的避免买家给差评。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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