快手小店怎么修改售后类型?什么是快手小店售后审核修改功能?-快手售后处理快手售后服务

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快手小店商家在处理售后订单时，经常需要修改售后类型，以往都是商家和买家进行沟通后，买家方重新修改，现在为了操作便捷化，快手小店推出“售后审核修改功能”，商家在拒绝买家售后申请时，可以直接选择修改售后类型。来看看该功能具体要如何操作，有什么注意事项？

一、修改售后类型入口

1、APP端：商家登录快手app，在侧边栏选择【更多】-【快手小店】-【卖家端】，点击【订单管理】-【等待退款】，选择售后订单，查看【退款详情】。

2、电脑端：商家登录快手小店商家pc端，在侧边栏选择【售后管理】-【售后工作台】-【待卖家处理】，选择售后订单，查看【退款详情】。

二、修改售后类型流程及注意事项

1、通过快手小店修改售后类型入口，找到【退款详情】后，确认需要修改退款类型，点击“不同意”，选择“拒绝原因”、选择“修改售后类型”、录入“拒绝说明”。

2、目前提供“仅退款”改“退货退款”和“退货退款”改“仅退款”功能。

注意：

（1）“仅退款”改“退货退款”：修改后系统会通知买家确认，买家可以在七天内确认，如不确认退款自动取消。

（2）“退货退款”改“仅退款”：修改后会直接退款给买家，且操作无法撤回！

3、商家“仅退款”改成“退货退款”后买家方操作，买家可以选择“同意修改”、“修改申请”、“取消申请”、“平台介入”。

4、买家同意修改后，进入买家发货环节，买家将有10天时间填写物流单号。

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