[天猫]被消费者投诉承诺未履行成立后会有什么影响-天猫问答电商问答

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以下违规行为将被扣6分：1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务2、试用中心商品拒绝提供服务3、平台判定商家确实应该承担退货退款/七天无理由等售后保障责任但商家拒绝承担的4、拒绝使用支付宝担保交易5、加入货到付款/信用卡付款服务的卖家，拒绝提供服务6、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票

以下违规行为将被扣4分：1、商家承诺赠品等后续实际拒绝赠与2、商家未按照自主承诺或双方约定快递方式发货3、买家付款后，商家对于自主承诺或双方约定的针对商品价格的个别优惠或折扣拒绝给予的；4、商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其他承诺

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