买家如何撤销投诉

本文主题天猫店运营,淘宝问答。

若您与买家已达成一致，买家愿意撤销投诉，请您根据投诉状态进行确认：1、投诉在平台介入之前：您可以让买家在PC端登陆账号，点击【我的淘宝】-【退款维权】-【投诉管理】，找到投诉服务记录，点击撤销就可以哦；您也可以引导买家在手淘进行撤销投诉，步骤为:手机淘宝--我的淘宝--查看全部，找到需要撤销投诉的订单，页面往下拉订单信息，点击【投诉商家】，进入投诉详情页操作【撤销投诉】2、投诉已有小二介入，烦请引导买家进入投诉页面发表留言说明同意撤销投诉，并提供双方协商一致撤销的旺旺聊天记录举证号，后续工作人员会进行审核哦；3、若投诉已经处理完毕，就无法撤销了哦。

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