拼多多商家后台退款怎么退的-拼多多问答电商问答

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其实在拼多多上面有很多人都知道也有可能收到买家的退款，那么拼多多商家后台退款到底是怎么退的呢?当收到了买家的退款后，处理时效又应该是多长时间呢?马上为各位揭晓谜底!

1)打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”;

2)如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

3)退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4)商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

如果用户收到的商品有问题的话，可以把相关的凭证保留，然后发给商家，要求退运费。

如果联系不到商家或者商家不同意退运费，可以现行付运费，等待退款成功后，联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

处理时效是多久?

买家提交退货信息后，商家有7天有效时间同意/驳回退款，若期间物流显示被签收，有效时间将缩短为24小时，逾期未处理将自动退款给买家：

(1)若7天中，退件未被签收，处理时长依旧保持为7天倒计时;

(2)若7天中，退件被签收，剩余处理时长≤24小时，处理时长依旧保持为原先的7天倒计时规则，剩余处理时长不变;

(3)若7天中，退件被签收，剩余处理时长>24小时，剩余处理时长将缩短为24小时。点击延长收货，可恢复至原先的7天倒计时规则。

作为拼多多商家，肯定也特别想要了解拼多多上面退货的具体流程，同时也应该精确的掌握退款处理的时效，因为不遵守平台的规则，那很有可能会受到来自于顾客的投诉，平台的处罚等。

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