买家发起质量问题退款怎么处理

本文主题天猫店运营,淘宝您可以,淘宝问答。

亲，针对买家发起的质量问题您可以参考以下处理方式：1.核实进货时的商品是否合格。质量不合格商品是指：不具备生产资质的生产商生产，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。具体规则，请您点此查看。

2.如果确认商品有质量问题或无法说明商品是否合格，可以直接与买家协商解决（如退货退款、部分退款、换货等），避免与买家之间的误会。

3.若确认不是自己商品质量问题，卖家需要准备商品正规进货凭证等，以便后续小二介入处理的时候进行申诉，具体凭证您可以点此查看。

温馨提醒：商品质量问题的争议处理规则解读您可以点此查看。

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则天猫店运营,淘宝您可以淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。