恶意行为投诉中心投诉的订单为什么不成立

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亲,投诉不成立常见原因有以下几点：1）提交类型选择不正确：恶意行为投诉中心提交的入口有“异常拍下，异常退款，异常投诉，异常评价，服务指标异常，职业投诉人”6个场景，每个类型下有2到6个二级类目，请您确认下实际的恶意场景，如果反馈场景选择错误，则会影响到您的处理结果；比如：您要反馈的退款问题是买家收到货之后一直申请仅退款，选择了二级类目“买家退回货物异常（空包、调包、少件等）”，因为这个场景处理的都是退货退款且退回商品有问题的情况，所以与您提交的仅退款情况明显不符，最后处理结果很可能就无法支持到您。2）投诉说明描述不清楚：提交投诉时需要在“投诉描述”中说明您要反馈的情况，建议您重点说明认定异常的理由是什么；比如买家拍下订单收货信息异常，异常点为电话空号，地址不存在等。3）凭证提交不完整：一般情况下，您都是通过旺旺和对方联系的，所以您可以在提交投诉时，建议授权完整的旺旺举证号，若从阿里旺旺转QQ沟通存在敲诈的聊天记录，可以提供阿里旺旺举证号（举证号提取方式请点击查看），QQ聊天记录截图，QQ基本信息资料页截图；若存在电话联系，详情请查看，可联系安存语录全国统一热线：95105856开通免费录音功能，录音可作为参考凭证核实；若双方有短信联系，请提供手机短信截图和官网短信收发记录截图进行反馈，完整的凭证&操作方式请点此处理。4）反馈的问题非恶意行为投诉中心受理范围：【恶意行为投诉中心】处理的是买家的恶意行为，所以在处理中会结合买家的整体历史情况做判断，如果涉及到双方的交易纠纷或者是单笔交易问题，比如买家不配合处理售中售后的退款问题，经常退换货，退回的商品影响二次销售了等等，您可以要求维权小二介入处理哦。如针对退款售后纠纷有疑义，也可以申请维权进行核实处理哦。更多恶意行为知识学习请点此查看

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