2021年淘宝常见差评回复语大全

本文主题淘宝,淘宝客服,淘宝问答。

面对一些买家给出的差评，如果实在没有办法沟通解决，只能靠差评带回一些好感。下面我就列举几个淘宝差评供大家参考，建议收藏！

1.由于服务态度问题(如客户服务响应缓慢)导致评估不佳

【例1】:亲爱的，很抱歉给您带来了不愉快的购物体验！由于客户数量众多，客服忙得无法及时回复您。我们真诚道歉。您的评价是对我们客服的提醒，我们会加强客服培训，避免以后出现类似情况。非常感谢您对我们商店的支持，期待您的下次光临。

【例2】:亲爱的，我很理解你的心情。我们真诚地为之前糟糕的客户服务态度向您道歉。我们必须加强管理，以避免这种情况再次发生。谢谢大家的批评指正！也期待你下次光临。

2.交付不及时导致评估不佳

【例子】:亲爱的，很抱歉给你带来不好的购买体验。由于买家数量多，由于工作人员的疏忽导致交货不及时，我们改革了交货机制，然后我们会按照订单订单交货，以避免误交/漏交/延迟交货。希望能给更多的买家更好的购物体验，非常感谢大家的指正！

3.物流问题导致评价不佳

【示例】:您好亲爱的，由于该地区的天气问题，交货速度已经延迟。我们真诚地向您道歉。拆包的瞬间是最幸福的，把幸福的瞬间耽误了那么久。如果您有任何后续问题，请及时联系我们，我们将尽最大努力为您处理。

4.货物在交付过程中受损

【例子】:亲爱的，经过核实，我们的宝宝在发货的时候是完好的，但是由于快递人员的疏忽造成了货物的损坏。对此我们非常抱歉，第一时间联系快递公司反映情况。以后我们会更仔细的包装，防止类似的事情再次发生。

5.质量问题导致的中差评

【例子】:亲爱的，非常抱歉。由于生产过程中一些难以避免的缺陷，你收到的产品质量不够好。我们立即向厂家反映了这个问题，我们也会加强发货前的检查，确保万无一失。宝宝使用过程中如有问题，售后我们会为您解决！

6.宝宝和描述不一样

【例1】:亲爱的，拍摄过程中光线不同造成与实物的误差带来的不便，我深表歉意！我们将尽最大努力把误差减到最小。如果你嫉妒这一点，请仔细拍照

【例2】:亲爱的，如果您在购买前不清楚尺寸，最好咨询客服或者参考详情页上的尺寸表来选择适合自己的尺寸，但是手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退货，你可以联系我们的售后服务进行处理。

以上是最常见的差评类型和淘宝差评回复。回复差评时，首先要表示歉意，然后说明原因。最后，如果我们能给出问题的解决方案，最好向客户展示我们已经采取了行动。

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