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    天猫商家日常考核新规内容解析-天猫问答电商问答

    2023-01-18| 09:15|发布在分类/淘宝知识|阅读:36

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    天猫商家日常考核新规内容解析

    2023年淘宝官方对天猫商家日常考核进行调整,引入基础服务考核分体系,以客观为基础,全链路多维度考核,同时通过后台数据看板,商家可以量化地看到自己不足之处,从而找出提升方法和对应策略,有针对性地提升商家服务质量,扩大经营规模。

    天猫商家日常考核新规解读:

    原有DSR的考核机制体系下,并不能很好协助商家针对性提升经营素质,也很难让消费者区分店铺的服务水平。引入基础服务考核分体系,以客观为基础,全链路多维度考核,同时通过后台数据看板,商家可以量化地看到自己不足之处,从而找出提升方法和对应策略,有针对性地提升商家服务质量,扩大经营规模。

    基于此,2023年除话费通信等类目,其他类目均弓|进了基础服务考核分体系,未来将会逐步全类目放开。

    图片来源:千牛头条>>>阿里万象

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