抖音小店违背交易的行为及处罚是什么?-抖音规则中心抖音新手开店

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抖音商家在交易过程中，未按照规则进行正常交易而发生的违规行为，称之为“违背交易”。不能确定是否自己存在违背交易，那么不妨来看看抖音平台对违背交易行为的判定，及一旦出现了违背交易将受到什么处罚。

一、抖音违背交易行为情况

包括但不限于以下几种：

1、消费者取消订单后，商家仍强迫消费者接受交易；

2、商家无故或未与消费者协商一致取消订单；

3、商家无故或未与消费者协商一致修改订单信息；

4、商家诱导消费者撤销投诉、取消退款申请、修改评价、确认收货；

5、商家以各种方式诱导消费者脱离平台进行交易，包括但不限于下列情形：

商家以非正常交易为目的，引导消费者添加或联络非平台账号进行交易，包括但不限于以下账号信息：电话、电子邮箱、公众号信息及其他第三方应用账号等；

商家以非正常交易为目的，与消费者通过非平台提供的渠道进行收付款，包括但不限于：提供或使用银行账号、支付二维码等第三方支付工具以及第三方购物链接等；或引导消费者在平台支付部分款项后，脱离平台收取剩余款项。

二、抖音小店商家违背交易处罚

经平台核实后出现以上行为的，将对相关商品进行封禁，同时根据情节严重程度处理。

情节轻微，定义是造成了不良影响或体验，但未造成资金损失；

处罚：每出现一次违规行为，扣除保证金500元。

情节严重，定义是造成了不良影响或体验，可能导致资金损失；

处罚：每出现一次违规行为，扣除保证金2000元。

情节特别严重，定义是有大量订单出现违背交易流程行为或多次出现违背交易流程行为。

处罚：扣除保证金5000元。

平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、店铺权限限制（店铺停业、限制货款提现等）、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

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