淘宝老客户营销维护助力你的营业额

本文主题淘宝,淘宝问答。

如果你的店铺点击率高，转化率低，那产品就没有问题。如果你收藏很多，转化率很低，如果你的产品是回购产品。那你一定要做老客户运营。如何运营老客户。很多人作为老客户不知道去哪里经营。在卖家后台——营销中心——客户运营平台。

1.对于回购产品，我们必须像老客户一样经营。

客户运营平台都可以看见顾客的成交时间，比如卖狗粮的，到了一周就给买家发个消息优惠活动新产品，不管是旺旺微信都可以。

2.客户单价高，一次性成交率低，必须做老客户操作

比如家具类的买家有收藏加购的需要下周买或者货比三家，很多人会遗忘，这时候你做个信息沟通或者优惠券的发放提高成交率

3.客户操作平台可以看到客户的手机号码

很多人喜欢微信营销。现在手机号是微信号，可以交流

手机号加微信。很多方式，比如找借口，店家现在正在做活动，把差价1元退给购买的用户。加好友后可以做微信营销，朋友圈。

4.vip设置

在客户运营平台会员管理中设置VIP等级和折扣，提高客户粘性

5.客户分析

看人群标签和区域交通分布，对于开直通车和分析游客转换率平均停留时间有很大的参考价值。平均停留时间太短。一般20-40秒是比较好的时间。看你的细节是否合理，是否需要优化。老客户转化率很高。维护老客户可以让你的营业额提高30%！

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