淘宝恶意差评怎么办 解密新型处理方式

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淘宝恶意差评怎么办,解密新型处理方式，想必开淘宝的每个卖家都会遇到差评这个头疼的事，卖家在经营店铺的过程中，遇到差评其实也是一件不算奇怪的事了，毕竟世上的人千千万万每个人的行为都是有自己的准则，接下来我们说一说关于淘宝店铺遇到差评该怎么处理?

一、遇到差评怎么办?

遇到差评一般来说至少得分两种情况。

第一种情况是你店铺的商品质量的确存在问题，然后买家客观的做出了差的评论。对于这种情

况。我建议你:首先当然是勇敢的承认错误了，并友好礼貌的建议买家进行退换货。请买家删除差评。若是买家愿意删除差评，那自然是很好的解决了。若是买家既不愿意删除差评，也不愿意退换货。就要给差评，那么你只能认栽了，不过你的坦然，对于其他进来店铺浏览的买家会有一个好的印象。一味地推卸责任。这是很多买家都不喜的。同时一个店铺里面有一个差评也没有关系。处理得当。更显得真实，至少全是清一色好评的店铺，在大多数的观念里，那就是s单来的。

第二种情况是你店铺的宝贝，你确信没有任何质量问题，可是遭到买家的恶意差评。对于这样的情况。我建议你:首先与恶意差评的买家礼貌的沟通，希望对方删除差评，要是对方言辞不当，或者存在威胁的情况。你截好图保存好。然后在淘宝官方客服反应情况。发送截图内容或者产品质量有保障等其它证明给人工，让他们处理，若是情况属实，他们会为你删除差评的。

然后便是长记性啦!比如说五星好评现金返2元，给买家写感谢信，商品质量有保障等等。这样的情况基本上不会遭到差评的。社会上还是三观都正的买家居多。

淘宝卖家遇到恶意差评怎么办

遇到恶意差评怎么处理、怎么办，无非削弱其影响，减少中差评给店铺带来的损失。用心淘不废话了，简单粗暴，就几点：

(遇到恶意差评怎么处理、怎么办)

1、联系买家

没什么好说的，动之于情晓之以理呗，看你的表达能力了，如果要求在亲可承受的范围内，记住是可承受，看看这宝贝值不值，尽可能修改删除吧。

2、投诉举证，联系淘宝

但目前投诉是基本没用的，除非你能证明对方是同行，或者是讹诈，不然成功率非常低。

3、寻求外援

闻道有先后，术业有专攻，若无暇顾及或处理无果，不妨找公关团队试试，省时省力，事半功倍。

4、合理的解释

评价生效后，不管有没有影响，都要合理的进行解释，表明这并非商家责任导致而是恶意的评价。

5、及时回评

多回评，尤其是被差评的宝贝，尽可能降低差评的宝贝的曝光，削弱其影响。

6、删除宝贝

若是新品，删除此宝贝重新发布，清空该宝贝的评价记录。

7、加大引流，维系权重

销量搜索都不错的产品被差评后，不妨加大直通车的引流，维系权重，把差评的的气焰遏制住。

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