抖音怎么提升飞鸽人工客服满意率?抖音飞鸽满意率怎么计算?-抖音客服工具抖音客服管理抖音客服售后抖音售后服务

本文主题抖音客服工具,抖音客服管理,抖音客服售后,抖音小店,人工客服,满意率,抖音飞鸽,抖音售后服务。

抖音怎么提升

飞鸽人工客服

满意率？抖音飞鸽满意率怎么计算？今天电商君为各位商家们带来相关的干货文章，赶紧一起来学习吧~

一、飞鸽人工客服满意率如何计算？

满意率=（买家评价满意+非常满意会话)/买家已评价的会话数，考核时间：08:00:00-22:59:59

二、如何提升飞鸽人工客服满意率？

1、及时邀评

提升满意率可以尽可能多的邀请消费者对客服服务进行评价，扩大样本量，避免因为样本量太小，个别差评导致满意率偏低的情况产生。

邀评主要有两种方式：

手动发送评价卡片

在聊天过程中，客服手动发送评价卡片，邀请消费者评价

开启自动邀评功能

在【设置】-【服务评价设置】中打开自动邀评的选项

此功能开启后，所有会话完结后，系统会自动发送评价卡片，邀请消费者对客服服务进行评价。手动邀评和系统评价只会触发一次。如果客服在聊天中已经邀请消费者评价，会话结束后，系统不会再自动发送邀评卡片

3、快速响应消费者咨询

消费者进线咨询时，一般都有问题需要客服回复和解决。提升响应效率，尽快回复和解决消费者的咨询对满意率的提升也会有较大效果

分析定位满意度不达标的原因，针对性改进

【数据】-【历史会话】分类下对所有评价为不满意和非常不满意的会话都做了标识和定位

商家可以自定义选择时间和范围，筛选出满意度不达标的会话和对应客服，定位分析具体原因，做针对性的提升和改进。

那么以上就是今天的全部内容啦~这里是幕思城电商卖家助手，专门汇集各类优质电商工具、干货教程等信息，致力于帮助电商中小电家提高运营效率，节省运营成本。这里还将持续更新开店教程、店铺装修、淘宝推广、营销引流等运营知识，帮助卖家轻松开网店，建议有相关需求的你赶紧收藏与关注哦~

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则抖音客服工具,抖音客服管理,抖音客服售后抖音售后服务。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。