天猫智能托管功能介绍-天猫问答电商问答

本文主题天猫店运营,天猫,天猫问答。

温馨提醒：

1.只有商家主账号才有权限设置（开启、关闭）智能托管规则，所以，您需要先用主账号开启智能托管功能。

2.在“未发货仅退款”场景下，针对符合托管规则的退款任务，系统会延迟30分钟处理，以降低商家自己的发货系统与天猫退款系统之间数据传输不同步造成的资损。

一、开启智能托管步骤

1、商家主账号进入“退款管理售后”页面，点击托管设置。

2、在弹出的设置对话框中，可以根据自己的实际情况设置金额、托管生效的时间区间、退款原因。

3.设置完成后，点击［开启］按钮。智能托管功能生效。

二、查看智能托管处理的退款任务

您可以在退款管理列表页面，选择“托管状态”中的选项，来查看智能托管处理成功、处理失败以及未处理过的退款任务。

三、关闭智能托管步骤

1.商家主账号进入“退款管理售后”页面，点击托管设置。

2、在弹出的设置对话框中，点击［关闭］按钮。智能托管功能关闭。

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