抖音电商关于[虚假承诺]的治理公告-抖音规则中心抖音新手开店

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近期，抖音电商平台在巡检中发现，一些创作者通过虚假承诺或者虚假宣传-夸大价值的方式欺骗用户，诱导用户购买商品，但最终不履行承诺，或者实际货物价值远远低于宣传价。此类行为严重影响平台生态环境，侵害消费者权益。此类场景包括但不限于：

•创作者在直播间进行虚假承诺，购买一件链接商品即可获赠高价值礼物，但未正常完成此类商品的发货履约（如：宣称购买手表后，可以获赠一台高价值手机，但手机不发货；

•创作者在直播间进行虚假承诺，下单成功后好评会返现，但未正常完成相关承诺，如：直播间宣称下单好评后全款返现，但实际不兑现）；

•创作者在直播间进行虚假承诺，混杂高低价值商品采用不确定性方式售卖，如：利用盲盒的噱头，混杂手机、平板、酒水以及折扣券，宣称随机四发二的销售行为，具体规则可参考《以不确定性方式推广商品》；

•创作者在直播间进行虚假宣传价值夸大，虚构优惠折扣，如：宣称手表原价98000，现折扣399优惠出售，但无法提供宣称的商品价格相应的证明依据。

抖音电商秉持“认真做电商”的初衷，致力于为商家、创作者和消费者构建良好的生态环境；针对此类行为，平台将出台专项措施做重点监控和打压。针对违规情况，平台有权依据【虚假宣传】实施细则中的相关规定，采取包括但不限于封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处置措施，请各位达人自查自省，避免出现任何形式进行虚假承诺和扰乱平台秩序的行为。

同时，抖音电商平台在巡检中发现，部分店铺与上述违规达人存在高相关性。此类行为严重侵害了消费者的权益，同时扰乱了平台秩序。平台将对此类扰乱平台秩序的恶劣行为坚决打击。商家的相关违规行为将依照【危及消费者权益】实施细则进行处理，请各位商家自查自省，避免出现任何形式进行虚假承诺和扰乱平台秩序的行为。

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