哪些是危及消费者权益的行为?抖音电商[危及消费者权益]实施细则-抖音规则中心抖音新手开店

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抖音电商近期对于“危及消费者权益”发布了实施细则，接下来就让我们一起来看看具体内容都有哪些吧！

一、哪些是危及消费者权益的行为？

即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者权益受损的趋势，包括但不限于以下行为：

•商家多次失联；

•大量资金异常转移

•大量订单未按约定提供服务；

•商家交付的商品存在大量劣质、货不对板的情形；

•交易中存在诱导交易对方违背正常平台交易流程操作行为的；

•品退率、投诉率、差评率、体验分指标异常；

•商家相关行为已产生或有可能产生负面舆情；

•关联主体发生过危及消费者权益的行为；

•其他可能危及消费者权益的行为；

二、危及消费者权益会受到什么处理？

商家出现上述或其他违背交易流程的行为，经平台核实后，将对相关商品进行封禁。并根据情节对商家进处理：

【积分处理】

情节轻微，每出现一次违规行为，累计违规积分A6分。

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分。

情节特别严重的，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。

【其他处理】

平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、关闭订单、限制货款提现、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

补充：商品好评率低于70%，该商品将会被封禁。

三、平台如何判定“有导致消费者权益受损的趋势”？

平台根据大数据排查、投诉、举报等各种渠道以及基于各种潜在风险，对店铺商品、交易、服务进行多纬度、全方位地综合风险排查，预判商家的商品、服务或交易模式可能触发危及交易安全导使消费者权益受损，进而作出认定。

四、如何理解情节轻微、情节严重和情节特别严重？

情节轻微：

商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验或对平台造成不良影响，但未造成消费者资金损失。

情节严重：

商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验或对平台造成不良影响，并可能导致消费者产生资金损失。

情节特别严重：

商家的相关行为，已对消费者造成了不良体验或对平台造成不良影响，并导致消费者产生资金损失。

五、商家如何避免相关行为的发生？

及时关注店铺各项指标变化趋势，发现异常及时处理。相关指标可以通过【抖店罗盘】进行查看。

如果商家在自检的过程中发现某项指标持续变差，建议按照如下方式锁定重点整改对象（以品质退货率为例进行说明）

以上就是有关抖音电商“危及消费者权益”实施细则的相关内容，希望能对大家有所帮助，更多精选干货，尽在幕思城电商卖家助手~

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