京东超过预计送达算超时吗-京东超过预计送达时间怎么办-京东问答

超过预计送达时间将给予用户补偿用户在京东购买的自营商品有超时赔标识超过预计送达时间将给予用户补偿，1、如因以下原因导致快递小哥/工程师无法按照约定时间提供服务。

一些京东卖家们想要做好店铺的各项工作，如果商品的派送时间超过了预计送达时间，这种情况下算不算是超时呢?具体有什么规则呢?我马上给各位介绍

算，用户在京东购买的自营商品有超时赔标识超过预计送达时间将给予用户补偿用户在京东购买的自营商品有超时赔标识超过预计送达时间将给予用户补偿，客户选购有“配送延时补贴”标识的自营商品

如配送人员未在服务时间内完成配送，可以在线提交申请，审核通过后会以京豆/京券形式补贴到客户的京东账户，每单补贴1000京豆或10元京券，补贴将在审核通过后的24小时内补贴到客户的京东账户

有何规则?

1、如因以下原因导致快递小哥/工程师无法按照约定时间提供服务，不在补偿范围内

(1)家中无人且快递小哥/工程师上门后等待超过15分钟

(2)快递小哥/工程师电话未联系上您

(3)要洗护的衣物、要清洗的家电、要维修的手机等由于破损、客户家环境问题、少配件、异常等无法提供服务的)

2、高温、雨雪、台风等异常天气，考虑安全因素，无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内

3、因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内

4、换季、旺季(如618周年庆、11.11等大促活动时期)、春节等节假日服务时效可能会受到影响，无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内

5、同一时间同一个订单选择同品类服务，仅支持一次超时赔服务

温馨提示：具体服务以客户购买时京东网站展示的服务内容为准

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