淘宝店铺的差评对卖家的影响大吗？怎么解决淘宝店铺的差评？

淘宝店铺的差评对卖家的影响大吗？差评一直是影响店铺的最大敌人，很多卖家参加不了活动就是因为DSR的分数过低，没有满足其条件，而其中的分数就是收到了差评的影响，那么怎么解决淘宝店铺的差评？

图1 差评对卖家的影响

1. 首先我们需要熟知淘宝店铺的评分规则，才能有效的解决差评的问题。

（1）卖家的差评率是等于淘宝店铺所以积分的卖家收到的差评数/所有卖家收到的评论总数；

（2）比如：卖家累积的差评是100个，其店铺的评论总数是1000个，那么店铺的差评率是10%，其差评率是很高的；

淘宝店铺的差评对卖家的影响大吗？

回答：淘宝店铺的差评是影响卖家的，而且其中的影响是非常大的，不仅是影响到店铺的等级升级，而且会影响到店铺的动销率等其他一些基础内容，对我们参加活动或者是推广都是会起到很大的负面作用。对于淘宝店铺的差评对卖家的影响大吗？怎么解决淘宝店铺的差评，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing552。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑，1对1解决各类电商相关问题。名额有限，先到先问。

怎么解决淘宝店铺的差评？

（1）我们在店铺运营的过程中一定要做好商品的优化工作，不要在详情页或者推广的过程中夸大商品的优点和其功能，这样不但会被淘宝判断虚假宣传，也是会被买家给予差评，我们做好商品的运营才是解决最根本的问题。

（2）如果不是差评的问题，可以试着从客服方面入手，看看是否是客服在接待问题上面有怠慢的行为；

（3）若不是自己店铺的问题，可以跟买家进行沟通以后，看看能不能修改其评价，让其改成好评，可以稍加利诱。幕思城提醒大家无论是什么样的评价只能修改一次，需要慎重对待；

（4）若是遇到恶意差评的情况，可以提供其证明材料交由淘宝来处理；

图2 差评

以上就是宝店铺的差评对卖家的影响大吗？怎么解决淘宝店铺的差评回答，我们一定要认真的对待淘宝店铺的差评哪怕是一个，因为大多数的大型活动都是对这方面有要求的。

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