拼多多小额打款知多少?如何处理打款失败&其余功能-拼多多售后处理拼多多售后服务

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相信商家们对

小额打款

一定已经非常熟悉了，但是电商君打赌，你们肯定还有一些不知道的或者一知半解的知识盲区，不信的话就来看看吧！电商君将从

如何处理小额打款失败

、

小额打款的其余功能

两个部分进行讲解。

一、如何处理小额打款失败

小额打款失败是指该笔打款已经从商家的货款账户里扣款，但是在系统打款给买家的过程中出现问题导致失败。

1.系统自动发送账户填写卡片

由买家账户原因导致的小额打款失败，系统会自动在商家聊天页面中发送账户信息填写卡片。买家在卡片中可填写支付宝或银行卡收款账号。等到买家填写提交后，系统会再次重试打款，与此同时聊天页面中也会自动发送确认信息和商家的自动回复。

如果买家提交的收款账号正确，那么小额打款的赔偿金会正常到账，一般支付宝为2小时内，银行卡为1-3天。如果打款仍然失败，那么系统会再次发送账户填写卡片。

如果买家超过72小时后仍未填写卡片导致卡片过期，或反馈没有收到卡片，商家可以手动再次发送卡片。

入口1：【订单详情页】-【小额打款补偿】

入口2：【售后管理】-【小额打款】-【订单小额打款记录】

2.超时自动退回商家货款账户

自商家发起小额打款7天后，如果该笔打款仍未成功，那么打款就会关闭。关闭3-5个工作日内，该笔打款会自动退回商家货款的账户中。如果商家仍需要给买家补偿，可以重新发起打款。

二、小额打款的其余功能

1.查询历史记录详情

【拼多多商家后台首页】-【售后管理】-【小额打款】-【打款记录】

在这里我们能够查询到历史打款记录，并可以按照订单号、时间或申请人进行记录筛选。

2.配置打款额度

【拼多多商家后台首页】-【售后工具】-【小额打款】-【客服打款配额】

管理员可在这里为店铺中的账号配置每笔或每日的打款限额。

3.查看重复打款信息

商家发起打款后，可以在打款页面的顶部看到重复打款的记录。此外，如果用户在拼多多平台客服申请过退运费，那么打款的记录也会在这里展示出来，以防商家重复补偿用户运费。商家还可以点击查看详情查看打款明细。

4.向管理员申请打款

当非管理员人进行小额打款时，如果配置的打款额度已经用完或不便扫码打款，那么可以在打款框中向管理员提出申请。

管理员可在【拼多多商家后台首页】-【售后工具】-【小额打款】-【待处理】中查看申请信息并进行处理。

此外，客服也可在【拼多多商家后台首页】-【发货管理】-【订单查询】-【订单详情】-【小额打款】中查看申请记录。

看到这里，你是否对

小额打款

产生了新的认识呢？如果你对小额打款的设置和操作流程还不熟悉，可以点击阅读电商君的这篇文章《拼多多小额打款如何设置？如何操作？》，相信一定会对你有所帮助！

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