拼多多的极速退款到底是个啥?平台版极速退款篇-拼多多退换货拼多多售后服务

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什么？！拼多多的极速退款还分商家版和平台版？

平台版的极速退款是个啥

？它们有什么区别？

别急别急，让电商君来告诉你！

平台版极速退款是什么？

在买家申请退货退款或仅退款时，如果订单满足以下条件，那么系统平台将会自动退还钱款。

退货退款

买家在确认收货前发起退货退款申请，商家或平台同意退货且买家已经完成退货操作。此外还需满足退货物流单号正常且物流轨迹信息有效的条件。

已发货且仅退款

买家在确认收货前发起仅退款申请。如果商家已发货，但存在以下任一情形的，平台有权根据订单情况，决定是否同意仅退款申请：

1.该订单发货物流信息显示已拒签。

2.该订单发货物流信息显示未签收且物流轨迹已连续3天未更新。

3.该订单发货物流信息显示未签收，且距离订单发货已满3天仍未有有效物流轨迹信息。

4.订单存在其他异常情况。

如果平台根据规定同意仅退款申请的，系统将自动退款给用户。

未发货且仅退款

1.买家在订单确认后2小时（含）内发起仅退款申请，且商家尚未发货的。

1.买家在订单确认满2小时后发起仅退款申请，且商家尚未发货的，平台有权根据商家及店铺运营情况、用户交易历史等因素，决定是否同意仅退款申请。

平台版极速退款和商家版极速退款有什么区别？

1.“商家版极速退款”指商家主动加入的升级版极速退款服务。“平台版极速退款”指平台提供的面向优质买家的基础性极速退款。

2.在“商家版极速退款”中，商家可以选择是否开通，开通后获得专属标签。“平台版极速退款”中，商家无法选择是否开通。

3.“商家版极速退款”中，订单想要享受服务需要同时满足5个条件，具体可见电商君的文章《拼多多的极速退款是怎么一回事？商家版极速退款篇》。“平台版极速退款”中，只要订单满足具体条件（见上文“平台版极速退款是什么？”），就能享受服务。

常见问答

问：在仅退款处理过程中，如果商家在订单极速退款时实际已将商品寄出，这一情况该如何应对？

答：自行联系物流服务商召回包裹，或者自行联系买家拒签包裹。

问：如果订单已经极速退款，但是买家退货的包裹出现异常，这种情况该怎么办？

答：商家可在退款成功后的7日内申请平台介入处理，平台将根据双方提交的凭证以及相关平台规则等做出处理。

问：为什么有个订单被退款了，但是我却不知道？

答：当被退款的订单属于极速退款的订单时，如果商家或平台同意了申请，那么在买家上传退货物流单号后，系统会自动退款给买家。相应的订单退款会通过店铺的消息盒子进行推送，记得及时查看哦！此外，我们还可以在【拼多多商家后台首页】-【售后管理】-【退货/售后】中进行查询。

看到这里，相信你对

拼多多平台版的极速退款

已经有了相当多的了解啦，别以为看一遍就会了哦，电商君还是建议您去实操看看呢！

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