拼多多店铺评价有什么影响?如何引导店铺好评?-拼多多评价管理拼多多日常运营

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评价是买家在收到货之后对店铺、商品两方面的评价内容，拼多多的评价分为“店铺评分”和“评价内容”两个部分。其中店铺评分一旦做出就无法修改哦。那么评价对于商家有什么影响呢？我们应该如何做好

店铺评价

，提高店铺好评率？

一、评价有什么影响？

（1）影响买家购物决策

。评价在商品页面展示给所有买家，对您的商品起着至关重要的作用。95%的买家购物之前都会参考评价。好评会增加买家购买信心，差评会让买家放弃这个商品。

（

2）影响商品综合排名。

商品的排名是由综合数值决定的，包括商品品质、DSR、销量等。其中店铺综合体验星级评分指标：会影响到店铺权重、商品流量

（3）影响活动报名。

每个活动对商品和店铺的要求各不相同，但对于有效评价数量和店铺领航员得分都有要求。以【限时秒杀】为例，活动要求涉及到：店铺近90天评价数量（仅统计有效评价）需大于等于50；店铺领航员评分（仅统计有效评价）需大于等于活动要求的评分。

二、如何引导评价呢？

既然评价如此重要，我该如何获得好评呢？给大家支四个小妙招！

首先，在

商品详情页描述客观详细

。不要一味为了提升转化率，对商品的缺陷一概不谈，提前告知买家，才不会让买家收到商品时，产生上当受骗的感觉。

其次，

服务态度要热心，耐心

。当遇到售后问题时，态度一定要端正，尽可能地配合用户去解决问题，耐心倾听用户的问题，寻求解决方案。通常用户遇到的问题有这两种：物流异常与对产品质量不满，关于前者，我们可以多关注物流信息，一旦有异常，主动帮用户联系快递公司。而关于后者，我们也应多去反思自身的商品是否存在问题，能否予以客户——补发、赠送优惠券、赠送小礼品、退款等补偿。

再者，我们可以

开通短信服务功能

，

有如下功能：

（1）发货及签收提醒：估计时间提醒买家及时验货，如果验货破损建议拒签，如对商品不满意，建议及时联系客服，这样可以避免差评。

（2）节日问候：一条简短的问候，一条很普通的节日祝福就能送去你的关爱

在用户收到商品后，你可以编辑一段热情洋溢地问候语，引导用户对你的商品给予评价。

最后，我们可以

为买家提供小礼物

，为他们的购物带来更为良好的体验！很多时候，一个小小的礼物便可让用户忽略掉商品本身可能存在的不足，为用户带来惊喜，对于成长型的新手商家而言，是一个可以考虑使用的小技巧哦！

以上就是拼多多店铺评价的影响，以及店铺评价如何优化的技巧啦~想要了解更多电商干货，记得关注幕思城!

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