淘宝客服第一天上班要干什么-去做淘宝客服第一天要做什么-淘宝问答

1、每日需查看顾客的消息，肯定也还会有一些客户会去逛，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，客户咨询的问题会在第二天给予解答，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班，比如说6.18、双十一等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好2、及时了解促销动态，因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，应该要及时的了解活动的规则，这样也能够对活动页进行下架和更新。

大家在淘宝开店肯定是需要给自己店铺配备客服的，因为消费者进店咨询都是先问客服，客服进行解答，所以说无论是售前还是售后，客服的培训很重要，淘宝客服第一天上班要干什么?

淘宝客服第一天上班要干什么?

1、每日需查看顾客的消息，其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服并不是24小时制的，因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题

另外，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班，那么在大型的节日，比如说6.18、双十一等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好

2、及时了解促销动态，因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为客服人员，应该要及时的了解活动的规则，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，这样也能够对活动页进行下架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动能够正常运行

3、了解淘宝店铺内爆品、促销品，对它们的卖点要做到了如指掌，并且还要了解活动的套餐等等，这样也能给很好的解答客户的疑惑另外还要关注一些效果反馈很差的评价，及时去调整和跟进

4、议价技巧：是个学，在处理议价问题时，不能因为议价就一口拒绝，不能只是一口回绝不能议价，也不能一口答应议价，在这里总结了议价原则：有条件让步

淘宝客服第一天上班要做的事情其实有很多，但是第一天大家还是以熟悉业务为主，做客服虽然说上手很简单，但是大家需要有足够的耐心，因为遇到的客户可能是形形色色的

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则淘宝客服,淘宝客服淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向去做淘宝客服第一天要做什么,淘宝客服入职第一天,淘宝客服一天的工作内容,做淘宝客服上班时间,客服第一天上班做什么,淘宝客服平时做什么,淘宝运营上班第一天做什么,做淘宝客服一天工作几个小时,淘宝客服每天做什么,淘宝客服每天都需要做什么，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。