如何挽留店铺订单?用户修改订单信息服务功能介绍-电商订单管理电商工具

本文主题电商订单管理,京东店铺订单挽留工具,订单地址信息填写错误修改,京东用户修改订单信息服务功能开通,电商工具。

你还在因为无法支持买家修改订单信息而错失订单遗憾吗？京东如今已上线用户修改订单信息功能，能帮你解决这类烦恼，挽留订单。接下来电商君便为大家介绍这个功能。

一、功能介绍

“用户修改订单信息服务”商家需要以店铺维度开通，开通后，用户可以在前端（订单详情页、取消订单页等）自主申请修改非入仓待出库状态的纯sop订单，支持修改的用户信息包括用户姓名、电话、详细地址（直辖市三级+详细地址、非直辖市三级+四级+详细地址）。商家无需任何操作，只需在发货前根据最新地址发货即可。

注：

此功能用户仅可成功修改一次，且此功能与商家手动修改订单信息功能不发生任何冲突。

商家手动修改订单信息功能操作路径：商家后台-订单管理-订单查询与跟踪

用户修改订单信息功能流程说明：

二、商家开通/关闭路径

商家后台-我的店铺-商家服务中心-用户修改订单信息服务-去开通/去关闭

三、适用范围

用户可以自主修改非入仓待出库状态的纯sop订单

注：纯sop订单是指剔除POP全球购、医药店送、无界门店、生鲜、一盘货、一号店、移动仓等订单类型。

四、商家开通规则

1.如用户订单修改成功，商家后台-订单管理-订单查询与跟踪-订单详情/出库，两个页面均会展示提示商家用户收货信息已更改，并会展示更改前与更改后的订单信息。

（如下图）

2.请商家严格遵循订单发货流程，保证先出库再显示揽件信息，并在出库前仔细确认地址变化情况。

如果商家使用自研系统通过宙斯API获取订单（请咨询本公司技术人员确认订单获取方式），请在发货前通过订单API获取最新的订单收货信息。

3.京东系统将会自动校验用户修改的订单是否符合风控安全，若校验失败，则系统显示用户修改订单失败，商家侧将不会获取新地址，按原地址进行发货即可。

4.用户修改订单时，系统将不会对订单的运费、库存、促销等情况进行校验，商家需自行承担校验义务。例如：如您的店铺运费/库存/促销设置到三级或四级地址，用户修改订单成功后，可能会出现运费价格/库存货物/促销情况发生变动，变动部分产生的费用需要由商家承担，请商家谨慎开通本服务。

五、用户使用流程

商家成功开通用户修改订单信息服务后，用户可以在京东平台使用此功能，用户仅可成功修改一次，详细如下：

1.用户可修改入口：订单详情页、订单列表页、取消订单页等

2.用户可修改信息：订单收货人姓名、电话、详细地址（直辖市三级+详细地址、非直辖市三级+四级+详细地址）

3.以APP端为例：

1)用户修改入口-订单详情页：

2)用户修改入口-订单列表页：

3)用户修改入口-取消订单页：

4)用户可修改信息：

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则电商订单管理电商工具。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。