会员定向营销—[定向优惠券]创建指南-电商会员营销电商会员维护电商店铺进阶

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会员营销

作为销售策略中的一大亮点，必然要引起商家们的重视。因为想要长期经营好一家店铺，不能只注重拉新引流的数据；做好店铺会员营销，提升复购率，培养大批忠实粉丝，也是一项非常重要的工作。那么今天幕思城就来给大家带来会员营销中非常有效的“

定向优惠券

”的讲解和创建指南。

一、会员营销

着拉新引流成本越来越高，获客成本逐渐超过留存老客成本，许多店铺开始选择建立店铺会员机制，增强与顾客之间的互动，牢牢抓住店铺主要利益来源，利用等级机制和不同的折扣力度引导买家在同一家店铺重复多次下单，最终达到培养忠实稳定的消费者群体的目的。

二、定向优惠券

会员营销的的方式多种多样，比如会员积分，会员游戏，会员折扣等等。其中卓有成效的而且高性价比会员营销方式就是发送定向优惠券。首先是定向优惠券短信的打开率高，也是增加用户粘性、推送优惠活动的最好方式。商家可以在节日或是购物节给会员推送店铺优惠活动，折扣活动，促销活动，附加店铺优惠信息，网址、活动热线以及活动地址，还可以针对会员推送相关的优惠活动促销信息，提高到店率以及复购率，增加消费的频次。简单易操作以及性价比高是他们的两个特点，

三、创建攻略

1.创建目标人群

这里商家通过京东后台营销中心下的客户运营一栏找到“用户分群”。然后可以新建自定义人群，或者查看系统推荐人群。系统在这里默认推荐了12个常用人群，商家可以根据实际需要圈选符合当前运营场景的人群。也可以点击右上角的新建人群按钮，自定义人群。

2.设置优惠券活动

首先是

创建活动

，商家点击右侧“定向优惠券”菜单，进入定向优惠券功能主页，商家可以在这页查看已创建的优惠券活动，或者创建新的活动。然后创建活动的名称，然后再

选择目标人群

。选择人群后会显示“人群规模”，这个即表示人群的人数，也即之后会创建优惠券的数量。另外还会显示“短信可触达人数”，这个数字表示人群中的会员和已购用户数，即代表了人群中可以短信触达的客户数。最后

设置优惠券信息，

创建优惠券时需要注意以下限制，优惠券的面额不能超过优惠券限额的80%，优惠券的领券开始时间不能大于当前时间，且领券周期不能大于15天，并且优惠券的有效期不能超过30天。

3.创建短信任务

商家可以选择是否开启短信，来提示客户领取优惠券。如果配置了短信任务，那么在建券成功后，系统会自动的对建券成功中的会员和已购用户发送短信，消耗的短信量会扣除商家在权益中心中的短信余额。如果想要使用短信功能，第一步需要编辑短信模板，在新版定向优惠券中，京东为商家提供了自定义短信模板功能，商家可以自行创建短信模板。创建完短信模板提交审核后，会进入审核流程。短信模板需要运营审核通过后才可以使用。如果短信模板没有审核通过，会在前端显示为“拒绝”状态。碰到这种情况，商家可以重新创建模板提交审核。

4.设置触达人数、短信发送时间

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