发错货算欺诈发货吗?欺诈发货常见情况解答-电商订单申诉电商订单处理电商售后服务

本文主题电商订单申诉,电商订单处理,欺诈发货,拼多多,物流发货,货源不足,电商售后服务。

最近

拼多多

平台新出的

欺诈发货

规则，针对拼多多商家发货过程中的空包裹、发错货、没有及时收到货等情况，都判断为欺诈发货。那么很多商家对于欺诈发货都有一定的疑问，例如缺货之后，补发货品算欺诈发货吗？取得买家谅解的订单还算欺诈发货吗？等等，那么下面幕思城就来看看这些情况属于欺诈发货吗？

一、

因为

货源不足或者快递物流等其他原因发不出货

，我打算先给买家发小礼品，跟他们道歉并说明情况，愿意退款的买家已经退款了。那些没有退款的买家，我等后面货源充足或者快递正常的时候，马上会

补发商品

，这样也是欺诈发货吗?

答：根据《拼多多发货规则》规定，该情况属于欺诈发货哦！

欺诈发货订单即使补发，也不影响欺诈发货的成立

。因此，若出现临时缺货或无法及时发货等情况，

应主动申请缺货处理

，而不是发其他商品替代！这会导致出现比缺货更严重的欺诈发货违规。

二、我没有欺诈发货，每一个订单的物流信息都是真实的

！而且买家本人也已经签收了，这算欺诈发货吗?

答：欺诈发货是考察商家在发货过程中是否向消费者发出了正确的商品。并不是考察物流信息。只要是在

实际发货的过程中向消费者发送空包或与商品描述明显不符的其他商品，或者实施其他情节严重的欺诈行为，则属于欺诈发货。

三、我只是不小心发错货了，这样的错发也要算欺诈发货吗?

答：请您务必认真检查，确认发出货物的正确性哦！

消费者收到与商品描述明显不符的其他商品，属于欺诈发货

。

四、我的订单发错货了，

已经联系了买家并取得了他的谅解

，我的订单还会被判罚么?

答：只要违反《拼多多发货规则》规定的，均属于欺诈发货。买家是否谅解不影响判罚结果。

五、我的订单虽然发错货了，但我已经补发了正确的商品，买家也成功收到了，

我还会被判欺诈发货吗？还需要被处罚吗？

答：违反《拼多多发货规则》规定的，发错货的订单均会被判定为欺诈发货。若订单已经全额退款，且买家未退回实际收到的正确的商品、未再次支付货款给商家，则认为该订单已做欺诈发货处理。

综上所述，商家在发货的时候一定要小心，发错货就算被买家谅解、补单都不会影响欺诈发货的判定，进而被平台处罚。具体的处罚方法可以参考这一篇《拼多多商家欺诈发货会有什么影响》。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得搜索、收藏幕思城~

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