提高订单转化-安抚买家情绪?拼多多客服专用券-拼多多客服售后拼多多营销工具拼多多工具

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合理利用好优惠券能够有效提高我们店铺的关注量，产品的销售额。那么大家对

拼多多

平台的

客服专用券

了解吗？客服优惠券只在客服聊天时发放，不是所有买家都能看到。在促进订单转化和售后安抚方面都很有作用，那么下面就和幕思城一起看看拼多多客服专用券的使用攻略吧~

一、客服专用券是什么？

仅在客服聊天专属发放的店铺券。下面是客服专用券发放页面展示。

二、客服优惠券有什么用？

1.对买家进行营销，提高下单转化率和复购率。

客服优惠券只在客服聊天时发放，不是所有买家都能看到。对买家而言会觉得自己赚到了以及被重视。在大量质量和评价都差不多的同款中，买家当然会选择你啦。

2.安抚客诉，关怀买家。

如果出现轻微的售后问题等，利用好客服优惠券能够有效缓解买家情绪，安抚买家，减少投诉。

三、客服优惠券创建方法

1、进入【拼多多商家后台】-【店铺营销】-【营销工具】，进入【优惠券】页面。

2、在优惠券页面，找到【客服专用券】，点击【立即创建】

3、填写优惠券信息，完成后点击创建。

4、注意事项

①优惠名称不能为空，在15个字以内（数字、字母和标点符号包含在内）。该名称不对买家展示，仅内部可见。

②领取时间即该优惠券可以被领取的时间与使用时间。

③面额：不能为空，需要填写1—500的整数数字。

④使用条件：不能为空，需要填写大于等于面额的整数数字。

⑤发行张数：不能为空，最多为50000张。

⑥每人限领张数，商家根据自己店铺的需要选择1张、2张、3张。

四、客服优惠券管理

1.客服优惠券创建成功后，商家可以在商家管理后台【店铺营销】-【营销工具】-【优惠券管理】

对该优惠券进行管理

2.选择想要查看的优惠券，点击操作下的【数据】，

查看优惠券的领取和使用情况

。

3.点击操作下的【修改】，对已经建好的客服优惠券进行

修改

。注意，修改只能增发优惠券哦。

4.点击操作下的【结束】，可以直接

结束领取

优惠券，但不影响已领取的优惠券的使用。

五、常见问答

1.买家领取了3张客服专用券，可以同时使用吗？

答：不可以，一次只能使用1张优惠券。

2.买家使用客服优惠券购买后的商品价格，会计入历史低价吗？

答：会。

以上就是拼多多平台的客服优惠券创建管理的内容啦，想要了解更多关于拼多多平台的运营内容，记得搜索、关注幕思城~

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