购物金的资金链路是什么?如何进行购物金交易和退款?-电商订单处理电商购物金电商售后服务

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购物金主要是需要消费者的提前储值，那么之间的资金链路情况相信大家都会比较关心，毕竟涉及到金钱的没有小事，想要用的放心就要了解其中的资金运作情况，电商君接下来就为大家介绍购物金的资金链路和交易退款操作。

一、购物金资金链路

1、充值购物金

买卡：用户账户→购物金账户（用户支付宝/网商账户）

消费：购物金账户（用户支付宝/网商账户）→交易担保账户→商家账户

2、购物金退款

原则：钱从哪里来退到哪里去

退卡：购物金账户（用户支付宝/网商账户）→用户账户

消费退款：商家账户/交易担保账户→购物金账户（用户支付宝/网商账户）

3、过期自动退

消费者储值的购物金有效期过了，卡内未使用完的本金将会由系统触发自动退回消费者支付宝余额。

查询方法：消费者访问支付宝APP→打开我的→访问账单→搜索“购物金”查看过期资金明细

什么情况下过期自动退失败？

——消费者充值购物金时候的支付宝账户发生了变更（注销，换绑等）会导致自动退款失败

4、购物金资金流案例

二、购物金交易和退款

（一）购物金购买

1、购物金根据展示面值直接充值，充值已包含权益金赠送，所以不能使用天猫/店铺优惠券、天猫/店铺红包、购物津贴等

2、购物金无法叠加店铺宝搭配权益，请使用其他方式派发赠品

3、购物金充值不可多件同时充值，需单笔单笔充值

4、购物金储值时候会生成订单，商家若设置会员积分，消费者使用购物金消费时可能存在重复送店铺积分的情况，商家可以在店铺后台设置充值购物金不获得店铺积分

（二）单笔交易查询

商家在订单交易详情里面可以查到此笔订单购物金本金及膨胀金的使用情况；具体可参考以下样例：

（三）批量交易和使用情况查询

1、方法一：批量订单导出查询

每个宝贝的子订单里面，是否有使用购物金消费，每个宝贝使用了多少购物金本金&权益金”操作截图如下：

2、方法二：【top接口】查询

通过以下开放文档指引进行系统对接：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=101587&docType=1

taobao.trade.fullinfo.get

入参fields增加：expandcard_info

订单信息反馈结果样例:

"expand_card_info":{

"basic_price":"0.05",//买卡订单本金，买卡订单才输出

"expand_price":"0.01",//买卡订单权益金，买卡订单才输出

"basic_price_used":"0.36",//用卡订单使用本金，用卡订单才输出

"expand_price_used":"0.06"//用卡订单使用权益金，用卡订单才输出

}

（四）购物金使用（不影响最低价）

1、购物金是一种支付方式，平行于支付宝、花呗、余额宝，是消费者的账户资产，用来抵扣用户订单叠加平台、店铺的优惠之后的订单待支付金额。

2、购物金不支持购买兑换卡、转入购物金，不支持抵扣邮费、运费险、预售商品定金、一段奶粉，以具体页面展示规则为准。

3、使用购物金成交的订单，权益金剔除部分不会被计入最低价（暗折），即最低价不会以商家实收来计入。

（五）退卡规则

根据购物金服务协议：购物金支持无理由退款，因消费者转入购物金时选择用于指定店铺消费以获取店铺权益，故消费者于系统发起退款申请前将安排消费者先通知店铺，店铺收到消费者通知后须于48小时内为消费者开放系统退款入口，消费者即可于系统发起退款申请（退款申请自动通过），消费者未消耗的本金将原路退回至消费者转入时的支付帐户。

（六）退卡步骤

商家查找用户购卡订单，并点击“打开退款入口”，用户可在订单详情页发起“售后退款”，系统会自动计算且校验用户未使用本金并退回用户支付账户。

（七）消费订单退款

和实物订单一样，可以全订单退款/部分退款，商家同意后，资金会退入用户的购物金账户中。

购物金的资金链路和交易退款情况就介绍到这里啦。如果大家还有什么其他想知道的欢迎在文章下方进行留言哦~超多电商最新干货、资讯、工具，统统都在幕思城电商卖家助手。

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