淘分销售中 售后链路是什么?如何处理售后退款?-电商退换货电商售后处理电商淘分销电商售后服务

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在明白淘分销供应商、分销商是如何入驻之后，我们还要清楚其中的交易流程，在遇到售后问题时，能及时有效的进行处理，明确责任。

一、正向交易链路

货权主体为供货商，消费者看到的物流为供货商同步的物流单号

二、分销商权益：责任背靠背转移!!

淘分销代销关系下若分销商受到假货、知识产权或平台其他处罚等等等，可发起二段申诉，因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。

三、售中逆向退款

【售中未发货】

*分销商，供货商同意操作不分先后；为了避免不必要的损失，在消费者申请退款时先与供货商协商一致，先得到供货商同意，再点击消费者的退款申请，否则有可能会造成意见不统一，最后由分销商来分担退款。

买家自付款之时起即可申请退款；

“已付款，待发货”状态，如果供应商已经发货，同步发货状态后，系统会自动关闭退款申请；

仅代销分账且采购订单未发货状态下，才会在买家申请退款时，同步采购单生成退款申请。

超时时间：一段（消费者-分销商；超时时间同大盘）；二段（分销商-供货商；如下）

【售中已发货】

*分销商，供货商同意操作不分先后；为了避免不必要的损失，在消费者申请退款时先与供货商协商一致，先得到供货商同意，再点击消费者的退款申请，否则有可能会造成意见不统一，最后由分销商来分担退款。

消费者退款及维权同大盘；

在有退货的情况下，必须供货商确认收货，若货物未收到/货物有问题，供货商点击未收到货，拒绝退款，整个退款单关闭；

买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行

超时时间：一段（消费者-分销商；超时时间同大盘）；二段（分销商-供货商；如下）

四、售后退款

消费者退款及维权同大盘；

消费者的退货地址由分销商自行提供

五、售后维权

关于淘分销售中、售后交易链路的介绍就到这里，更多精彩内容尽在幕思城电商卖家助手。

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