拼多多的店铺二级限制是什么意思?哪些情况会触发二级限制?-拼多多规则中心拼多多新手开店

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拼多多二级限制是拼多多对违规店铺进行的一种处罚，相对来说处罚程度较为严重了。大家想要避免二级限制，那首先要了解什么是拼多多店铺二级限制，接下来电商君为大家进行介绍。

一、二级限制的处罚

1、处罚行为

商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架。

2、处罚时间

同常为期1个月（1个月无法上新）。

拼多多被二级限制后果还是蛮严重的，处罚结束后基本店铺商品权重、流量都会掉完，也就是相当于需要重头来过。

二、触发二级限制的情况

1、当近30天物流异常订单数和物流异常率均高于五倍类目均值；

2、当近30天纠纷退款订单数和纠纷退款率均高于五倍类目均值；

3、当近30天品质退款率和品质退款订单数均高于五倍类目均值；

4、当近30天平台介入订单数和平台介入率均高于五倍类目均值时；

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5、当店铺1天内5分钟回复率低于行业标准；

6、当店铺近30天投诉率（消费者投诉客服）高于行业标准。

三、如何解除二级限制

1、快递公司

选择服务态度好，揽件收件快速的公司，降低物流异常数。

2、客服话术

有些卖家运气比较不好，遇到不良买家的恶意投诉，申诉不成功只能自认倒霉。我们可以设置一套禁用语，不小心说错话的时候无法发出。

3、五分钟回复率

回复率低也会受得二级限制，提高回复速度，低的话多用几个账号提升回复速度。

5、禁止售假

售假严重的直接封店，不要售假，疑似售假要用授权书和进货单申诉，很麻烦。

6、禁发禁售品

参考多多禁售条例，这个限制就像污点一样一直在。

关于拼多多店铺二级限制的说明就介绍到这里了，其实想要避免二级限制，除了遵守平台的各种规则之外，就是要做好店铺的基本工作，做好服务。更多拼多多运营干货请关注幕思城电商卖家助手。

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