怎样投诉京东客服人员-京东问答电商问答

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不管是用户还是卖价，在京东商城上面操作的时候可能会遇到一些问题，这个时候会选择联系京东的客服人员，一起解决问题，但是可能会遇到一些态度不好的客服，那么怎样投诉京东客服人员?

1、首先在手机上打开京东，点击右下角的“我的”切换到我的界面。

2、然后点击“客户服务”，接着点击下方的“在线客服”。

3、在输入框内输入“怎么投诉客服”，点击“发送”，就会出现多种投诉的选项，选择一个你要投诉的选项点击即可。

不过有网友反映自己在遇到问题之后找了京东金融客服，但是和客服多次沟通之后问题还是没有解决，在遇到这种情况的时候，大家可以直接到全国12315互联网平台的官网上进行投诉或者举报。

12315官网实名投诉过程很简单，进入官网后点击我要投诉，在阅读投诉须知之后，填写投诉单位，消费者信息和业务信息之后就完成了投诉，通常会在7个工作日内得到反馈，耐心等待就可以了。

大家在京东金融这样的平台购买理财产品或者是进行提现转账等其他操作的时候，往往因为在操作过程中没有仔细阅读相关规则，所以之后就会出现各种各样的问题，伯乐君提醒大家要对规则了解清楚之后再进行操作。但是如果自己的权益遭到了侵害，大家一定要积极寻找解决办法主动维权。

新上线的全国12315平台支持网页、APP、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式，与全国企业法人库关联，消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报，并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。

根据《办法》的规定，消费者的投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。

对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者(即自营业态经营者)的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理;

对平台内经营者的投诉，也就是“第三方”业态，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理，消费者可以根据自身方便选择其一。

而行政处罚，原则上是“被举报行为发生地”的县级以上市场监管部门处理，还包括一系列特殊情形。收到举报的市场监管部门不具备管辖权的，应当告知举报人直接向有管辖权的市场监管部门提出，对举报不进行跨区域移送。

最后还是想说一句：希望大家遇到比较过分的侵犯合法权益时，希望大家不要觉得麻烦觉得累，希望大家勇敢站出来积极合理合法维权，相信都会越来越好的。

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