淘宝客服回复不及时有影响吗

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在淘宝经常购物的商家，应该都知道一般每个淘宝店铺上面都会安排客服为买家服务，但是如果客服回复不及时的话，那卖家们又担心会有什么影响，下面就来给大家解答一下，并提供一些回答的话术。

淘宝客服回复不及时有影响吗?

最好当天回复，一般情况下不会引起降权的，但是可能会造成客户流失，因为当淘宝买家来咨询问题时，客服没及时回复，那么买家可能会选择去其他的点评购买了。

回答话术有哪些?

一、客户来店的问候

1、您好，欢迎光临“XXX”，请问有什么是我可以为你服务的吗?很高兴可以帮助到你。

2、您好，祝您周末愉快，很高兴为你服务!

3节日快乐，请问有什么是我可以帮您的吗?(如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆。)

4、您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下，我是客服“001”。

5、亲,您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务，祝你网购愉快。

6、亲，现在小店有优惠活动哦,有时间来了解一下吧。

二、客服没及时回复

1、实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满意、请不要介意。

2、亲，不好意思耽误您时间了，请问有什么可以帮助到您的吗，刚才出去了一下等等。

3、不好意思，掌柜不在，您可以先挑选一下本店的商品，等回来马上回复哦。

4不好意思，掌柜不在，看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。

5、亲~不好意思，现在忙于打包发货中，等会回复，谢谢!

6、亲~客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了。

7、你好~在吗?不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的?

以上就是淘宝客服回复不及时的内容介绍了，如果店铺遇到客服处理时间慢或语言不当的话，可以按照上面的话术去操作，不要让对话冷却下去，希望这些话术对大家有所帮助。

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