京东自提点退货流程是什么?退货有时间限制吗?-京东问答电商问答

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每天都有很多的消费者在京东平台购物，在这里申请退货的商家也挺多的，京东平台申请退货的话，可以选择上门寄件服务，也可以选择去自提点退货，接下来的内容中为大家分享京东自提点退货流程。

京东自提点退货流程是什么?

1、首先大家登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单，进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货;在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”;

2、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因，最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚;写完基本资料后，点击提交按键就可以了，接下来就是等待客服的审核了;

3、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件或邮寄回去，客服会发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料，返修/退换货界面里面可以查看京东退货的进度。

退货有时间限制吗?

京东承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

收货时间判定标准：

1、京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算;

2、非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。

各位京东用户们可以去京东自提点申请退货，在这里申请退货还是操作起来非常的方便的，如果各位京东用户们时间不够的话，可以选择上门退货服务哦，这样操作起来会更加的方便一点。

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