天猫基础服务考核指标为什么暂无数据-天猫问答电商问答

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亲，店铺30天内没有支付订单或没有退款、评价等数据被纳入统计，则无法取数，该单项数据显示暂无数据，暂不计分。

总分计算为：假设某店铺的各项具体权重为：20%，20%，20%，20%，20%，各项得分都为4分，如物流体验项显示为暂无数据，则总得分计算为（20%*4+20%*4+20%*4+20%*4）/(0.2+02+0.2+0.2)=4

各类目基础服务分权重点此查看，综合体验星级权重点此查看

另可能存在以下情况：1.虚拟类目商家无物流相关数据，因此物流项会显示暂无数据。

2.如店铺、商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉项四项均为暂无数据，暂不计分，而店铺日常仍有咨询，则咨询体验项的得分直接影响店铺总分。请查看板上咨询体验的指标和得分。

3.如综合体验星级看板上所有数据均展示为暂无数据，则您的行业未参与综合体验星级考核，具体点此查看不参与认证类目，建议后续关注。

温馨提示：

由于疫情期间数据进行了数据处理，当30天内没有被计入统计的订单或退款时，单项指标会展示为暂无数据哦，具体剔除规则请点此查看，关于天猫商家考核和年费是否有减免政策可以点击查看帮助中心

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