拼多多商品说明书为什么审核不通过?说明书应添加哪些内容?-拼多多商品发布拼多多新手开店
2023-01-31| 15:34|发布在分类/|阅读:67
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商品说明书的配置可以在一定程度上减少售后咨询和售后纠纷,减轻店铺工作人员的压力,还能提升售后满意度。不过,有些商家反映自己配置的商品说明书审核不通过,这是为什么呢?在商品说明书中应该添加哪些内容?接下来电商君为大家一一解答。
当说明书内容存在以下情况时,将无法通过审核,请注意避免。
(1)商品说明书含有了外部链接(二维码或网址等);
(2)商品说明书含有了敏感信息;
(3)商品说明书图片或视频文件缺失;
(4)商品说明书图片或视频质量差(不清晰、不完整);
(5)商品说明书只含有售前、营销内容;
(6)商品说明书含有错别字;
(7)商品说明书中的图片或视频顺序错误(请按消费者阅读顺序上传);
(8)商品说明书中的图片、文本内容重复(图片和文本展示了一样的信息);
(9)商品说明书为无效或低质量内容(告知消费者找客服或有效信息少);
(10)商品说明书中的售后内容或其它描述与商品详情页不一致。
使用说明可以对商品的安装或者使用方式进行描述,也可以介绍一些商品使用的小技巧。当然,如果是食品类商品,烹饪方式以及营养美味的餐饮搭配推荐也符合要求。
图+文形式说明书案例展示:
某些商品如果使用不当可能会导致损坏甚至引发安全隐患,可以在说明书中讲解注意事项。避免给新手消费者带来不好的购物体验以及引起不必要的客诉。食品类商品的保存方式讲解也可以归为此类。
图片形式说明书案例展示:
消费者可能会对商品品质产生怀疑,比如担心商品不是正品或者质量有问题。在说明书中配置品质类说明可以有效减少客诉。品质类说明包括官网验真方式以及一些验真技巧等。
图片形式说明书案例展示:
消费者咨询客服的问题是有规律可寻的,将这些高频问题配置在商品说明书中,不仅可以方便消费者也能够减少进线咨询,有效节省客服人力。
图+文形式说明书案例展示:
售后问题讲解可以让消费者觉得购物更加有保障,店铺更加“靠谱”。
图片形式说明书案例展示:
以上就是关于拼多多商品说明书审核和内容的相关介绍,想了解更多电商干货,请关注幕思城电商卖家助手。
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